第14章 无线服务模式桉例分析（2010年5月）.ppt

All Rights Reserved. PPT对应教材 教学网站 教学网站 本章目录 本章目录 本章目录 本章目录 14.2.5 结论 成功要点 空中网以SP起家，在短时间内积累了大量财富，取得了阶段性的成功。空中网的商业模式并不复杂，经营思路也较简单，归纳空中网的成功，主要有以下两点： 1）推出SP业务的时机较好 2）较强的整合资源能力 14.2.5 结论 未来发展 空中网虽然发展良好，但规模仍然较小，未来的发展，需要考虑以下两点： 1）关注3G的发展，提前找到适合空中网发展的3G业务 2）强化空中网品牌，打造无线互联网细分市场门户 无线服务模式概述 14.1 案例1：空中网的无线服务 14.2 案例2：中国移动飞信 14.3 案例3：Google的移动服务 14.4 14.3.1 中国移动飞信的基本情况 2007年6月5日，中国移动通信的飞信业务（http://www. ，首页如图14-6所示）正式商用。飞信是中国移动通信推出的“个人综合通信服务”，即IVR、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖完全实时、准实时和非实时等三种不同形态的客户通信需求，实现互联网和移动网络之间的无缝通信的服务。Fetion是“飞信”的英文名称。 14.3.1 中国移动飞信的基本情况 14.3.1 中国移动飞信的基本情况 14.3.2 中国移动飞信的商业模式 飞信定位为“中国移动的综合通讯服务”，以电信和通信领域的应用为主，互联网应用为辅。中国移动致力于将飞信打造成每位手机上网用户每天使用的一款随身软件，以及3G时代的移动门户及重要的应用平台。这也是中国移动通信为其飞信业务制定的战略目标。 战略目标 14.3.2 中国移动飞信的商业模式 中国移动飞信的目标用户群为容易接受和使用各类新业务的18-28岁的手机上网用户。该群体的特点是：年轻化，容易并且乐于接受新鲜事物；受教育程度高，具有较好的教育背景，思想开放、活跃；消费观念新潮，财富积累较少；较多的空闲时间用于聊天交友、上网冲浪等。 目标用户 产品与服务 14.3.2 中国移动飞信的商业模式 飞信是一种移动即时通信工具，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。飞信可以实现无缝链接的多端信息接收，让用户随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。 赢利模式 飞信主要的收费模式是针对用户收取通信使用费。飞信的用户级别分为普通用户和会员用户，会员用户除拥有普通用户的服务外，还增加积分加速器、好友扩充器、创建群特权、加入群特权，会员标志、排名靠前、会员靓号和专项内容8大特权功能。普通用户无服务费，会员用户按月收取服务费。 14.3.2 中国移动飞信的商业模式 核心能力 1）雄厚的资金实力和平台优势 2）品牌优势和庞大的潜在用户群 14.3.2 中国移动飞信的商业模式 飞信的核心技术是大规模、海量级的即时通讯服务体系。通讯系统后台服务全部采用开放源代码的Linux作为操作系统，具备了支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力。 14.3.3 中国移动飞信的技术模式 1）主动推广中的多渠道协作策略 2）触发式营销中的多渠道协作策略 14.3.4 中国移动飞信的经营模式 渠道策略 1）推出积分换礼活动，快速扩大用户群 2）进行主题宣传，扩大业务知名度和影响力 3）以传统业务优惠促飞信业务使用 4）通过实物赠送、抽奖等方式促用户使用 14.3.4 中国移动飞信的经营模式 市场推广策略 14.3.5 结论与建议 中国移动作为运营商进入即时通信市场，原因有两点：第一，增加用户粘性，为引入其它数据业务打基础；第二，运营商越来越重视手中的客户资源，在同合作伙伴合作的时候变得越来越谨慎，从这个角度来说，运营商进军即时通信领域的举措只不过是想垄断无线增值市场策略中的一步棋。 14.2.5 结论 问题分析 1）飞信作为即时通信工具很难与QQ、MSN抗衡 2）飞信的真实身份既是其优点，同时也是缺点 3）飞信的在线使用粘性相对要差得多 无线服务模式概述 14.1 案例1：空中网的无线服务 14.2 案例2：中国移动飞信 14.3 案例3：Google的移动服务 14.4 14.4.1 Google移动服务基本情况 Google于2002年进入移动搜索领域，Google于2002年首创短信搜索，2005年首创基于地图和卫星照片的手机搜索应用及面向内容提供商的无限数据标准，2006年首先推出了面向运营商的开放搜索平台。目前，Google在全球的移动搜索产品线包括移动互联网、新闻、图片、本地应用、短信、移动博客、Gmail、iGoogle等 14.4.1 Google移动服务基本情况 14.4.1