2018全球未来消费者研究14页.pdfVIP

制胜未来消费者： 从财富值模式到影响力模式 科尔尼全球未来消费者研究 未来大众消费品企业的成功取决于三大要素：信任、影响力和 个性化。 The 2017 A.T. Kearney Foreign Direct Investment Confidence Index: Glass Half Full 1 消费品和零售公司面临新形势 你看过美联航暴力驱赶乘客的视频吗？当时在新闻媒体、网站非常火爆，特别是社交媒体上。看了这 段视频，你可能会对这次匪夷所思的蛮横事件感到震惊，震惊于它像病毒一样的传播速度，震惊于管 理层的沉默，同时也震惊于美联航大幅下滑而后又反弹的市值。或许你曾想过一个人的视频竟然能对 一个历史悠久的著名品牌产生如此之大、如此之快的影响。从这次事件中，企业可以总结大量经验教 训，但我们认为最重要的经验是学会如何利用影响力模式建立竞争优势。 随着社交网络的迅速发展，每个消费者都将成为潜在的传播者。这一变化促成了新的代沟问题：老一 代的消费者拥有财富，而年轻一代拥有影响力。为了分析这一转变，更好地了解未来消费者以及他们 与品牌的关系，科尔尼开展了《全球未来消费者研究》。 从财富值模式向影响力模式的转型正逐渐改变全球的 消费形态。 在本研究中，我们从人口、经济和技术趋势角