减少单据中央大学管理学院.ppt

中央大學。范錚強 流程模式和企業再造 Business Reengineering 范錚強 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2003.10 流程模式(Process Model) 事情如何達成？ IT帶來改變改變 現有：“as-is process model” 未來：“to-be process model” 差別何在 依樣畫葫蘆？加快原有流程的速度？ 不如不做！！ 流程模式2 因領域不同，可分為 生產模式 運籌模式 收費模式 補貨模式 … 流程模式3 一些問題： 如何提供貨品？（連續供貨？訂單供貨？） 如何付錢？（現金？信用？賒帳？預付？） 如何交付貨物或服務？（BTS? BTO? CTO?） 如何得知顧客需求？（消費者？中間商？） ... 單一產品的收入現金流Cash Flow 以軟件業為例 企業電子化特點 跨公司工作流程與組織再造 重新定義各企業所執行之加值活動 改變流程模式 也常改變商業模式 跨企業最高決策層次 多贏之策略創意與智慧 電子化企業的變革基礎 速度提高 能見度提高 水平能見度 垂直能見度 決策──延遲 例：訂單生產（不見訂單不生產） 資訊取得、參與──提早 例：工程設計參與 企業程序通常都跨越組織單位 現行的企業程序大多不合時宜 程序的設計，必然和環境需求、科技條件相關 組織結構通常設計來配合程序 科技環境改變，程序之改變