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* 如何规范接处警程序 武警泸溪县消防中队 中队长 刘深根 接警即报警受理，它是指公安消防总（支、大）队的消防通信指挥中心或消防中队的通讯室，接受外界灾害事故报警，并迅速准确处理的过程。它是灭火救援战斗行动的开始。 出动即灭火、抢险救援出动，它是指消防人员从接警到出动指令至奔赴现场的过程，是灭火作战行动的首个环节，包括蹬车出动和奔赴现场两个环节。 一、报警的方式和“三台合一”接处警模式 报警的方式，一般可分为有线报警、无线报警、瞭望报警及其他形式报警。 （一）有线报警 1、有线市话报警 2、有线专线报警 3、有线自动报警 4、网上报警 （二）无线报警 1、无线市话报警 2、无线专网报警 3、无线自动报警 4、手机短信报警 （一）报警的方式 （三）瞭望报警 1、图像监控报警 2、人工瞭望报警 （四）其它形式报警 1、来人报警 2、声光报警 在这里，我们经常遇到的报警方式是有线市话报警和无线市话报警两种。 1、统一接警，同席分类处警模式。 2、统一接警，异席分类处警模式。 3、统一接警，异地分类处警模式。 “三台合一”接处警模式 （二）“三台合一”接处警模式 二、报警受理人员的要求 1、良好的心理素质 4、掌握一般的消防常识 3、注意礼貌用语 2、语言表达能力 报警受理人员的要求 （1）灾害事故地点。包括灾害事单位名称、详细地址（什么路、什么巷或周边标志性建筑等）等。 （2）灾害事故情况。包括燃烧物类型或事故的性质、灾害程度，建筑物情况，发生灾害的部位，灾害现场有无被困人员和爆炸、倒塌、泄漏及毒害物品等情况。 （3）报警人相关信息。包括报警人姓名、单位，联系电话或现场其他联系方式，以及报警人所处的位置、与事故现场处于什么关系等。 （一）询——询问 警情处理“五步工作法” 第三部分 报警受理的方法及处理 1、询问的基本要素： 2、根据灾害事故类型确定不同类型的警情： （一）询——询问 （1）火灾：建筑情况，火势。 （2）事故：事故类型，是否有爆炸泄漏危险。 （3）灾害：是否有爆炸泄漏风险，道路交通情况。 （4）救助：是否有生命危险，被困人员状态。 1、判定警情类型。 2、判断警情所在的辖区。 3、判断调集力量的数量和车辆装备的种类。 4、判断是否调集增援力量。 5、判断是否通知上级指挥员出动。 6、判断是否调集医疗急救、工程抢险等相关力量。 7、判断是否需要上传现场图像。 （二）判 ——判断 1、根据警情合理的进行力量调度； 2、一般性火灾和抢险救援、社会救助，中队值班室要在出警后3分钟内将出警类型、地点、有无人员被困、出警人数和车辆、带队干部、报警人电话等报告给支队指挥中心； 3、五类场所（高层、地下、人员密集场所、易燃易爆危险化学品场所、大跨度大空间场所）发生火灾或抢险救援时，要在出警后1分钟内向支指挥中心报告； 4、支队指挥中心接到报告后，值班干部要及时向值班首长和总队指挥中心报告，必要时向带班首长报告，特殊紧急情况可以越级报告 ； 5、各队警情处理完毕后，要及时向支队指挥中心报告归队情况。 6、按照标准和领导指示，及时填报《重要灭火救援情况报告表》，并及时编报《值班信息快报》。 （三）处 ——处理 1、对扑救、处置时间长的重大警情、灾情，要及时跟踪。 2、对扑救、处置参战力量多的重大警情、灾情，要及时跟踪。 3、对人员伤亡多，过火面积大的火灾，要及时跟踪。 4、对领导批示指示的警情、灾情，要及时跟踪。 5、对重大勤务活动的消防安保情况，要及时跟踪。 （四）跟 ——跟踪 一、出动要求 第四部分 出动 （１）接到火灾及其职责任务范围内的报警或者上级命令时； （２）上级检查执勤战备情况，发布出动命令时； （３）其他需要立即出动的情况。 遇有下列情况时，公安消防部队必须立即出动： 警铃为“连续两声短音” 警铃为“一声连续长音” ，持续时间为15秒钟 二、统一出动铃声，明确出动警情 1、火警出动 2、抢险救援和社会救助出动 3、战备检查出动 警铃为“连续三声短音” 三、规范出动秩序，明确出动力量 1、严格落实首批力量出动不得少于2台消防车的规定，夜间出警照明车必须出动； 2、大队值班干部必须随首车出动或第一时间赶赴现场。 3、中队出动后，接警人员、带队干部要与事故现场继续保持联系，跟踪了解灾害现场变化情况；距离营区较远（30公里以上）的事故救援，应考虑城区的留守力量，根据事故类型应就近调度乡镇专兼职消防队力量到场，留守干部对留守力量要及时进行调整和分工。 4、上级组织紧急出动时，中