酒店大堂经理：客人在我手心摁灭了一个烟头.docVIP

酒店大堂经理：客人在我手心摁灭了一个烟头 2018-01-15 14:08 酒店 ━━━━━ 你对酒店大堂经理的印象是不是还停留在2001年的韩剧《情定大饭店》？他们永远衣着得体、面带微笑、气定神闲地站在大堂，无论面对多紧急的情况，都能凭自己的高情商干净利落地处理好。 但是生活毕竟不是韩剧，出入酒店多少次，你就忽略了大堂经理多少次。尽管每个住过高级酒店的人都多少与大堂经理打过交道，但对他们的工作却知之甚少。继GQ实验室推出和两集职业性价比后，这一次，我们盯上了酒店大堂经理。 他们是不是只需要光鲜亮丽地站在大堂里当一个人偶摆设？那么穿着高跟鞋站一整天是什么感受？酒店里真的有那么多狗血的捉奸剧情吗？他们又如何应对奇葩客人？看完他们的故事，也许会填补你脑海里关于酒店大堂经理的想象。 ━━━━━ 大堂经理负责的范围几乎是整个酒店，从门口的出租车数量到客房内的突发情况，从普通客人的投诉建议到 VIP 客人的各种需求，从员工培训教学到分析内部数据，都属于我的工作职责。 我是12年入行的，本科学英语，毕业后去英国念了工商管理硕士，回国后就来这里了。从做门童开始，礼宾部主管、行李部副经理、前厅部副经理，到现在的前厅部经理。我的升职轨迹跟别人不太一样，因为很少有人从行李部直接调到前厅部。 每个月拿到手的工资是一万四，好像其他酒店也差不多是这个数。但我们几乎没有提成，倒是前台比较多，不过他