XX县着力推进窗口单位和服务行业创先争优.docVIP

转变作风 强化服务 规范管理 XX县推进窗口单位和服务行业创先争优 在创先争优活动中，县各窗口单位和服务行业紧密结合工作实际，以提升公共服务水平为着眼点，以提高群众满意度为切入点，努力在改进作风树形象、提升素质强服务、规范管理提效率、强化考核增实效上创先争优，为推动全县经济社会发展提供了优质、规范、便捷、高效的服务。 亮出党员身份，增强服务意识。全县各窗口单位和服务行业积极开展“亮身份、亮承诺、亮职责”的“三亮”活动。一是亮党员身份，通过摆放桌牌、台签，佩戴党徽、胸卡、工作牌等形式，将窗口单位和服务行业党员和工作人员的姓名、职务等信息公开，不断强化广大党员服务意识、形象意识、争先意识。全县窗口单位共亮出党员示范岗26个，亮身份党员270名，有效激发了窗口单位党员全心全意为人民服务的宗旨意识。二是亮公开承诺，县委创先争优活动领导小组办公室要求各窗口服务单位在简化办事流程、创新服务方法、提高服务效率、开展便民服务等方面作出公开承诺，推行“一站式”服务。目前，全县36个窗口单位共承诺为民服务事项156项，承诺兑现率已达到90%以上。三是亮岗位职责，通过公开栏、大厅显示屏、便民手册等载体，全面公开窗口单位的工作职责、工作流程、办理时限、收费标准、监督投诉方式向社会公开，方便群众办事和监督。 规范窗口管理，打造服务品牌。实施窗口单位阳光政务工程。统一服务规程，严格落实各项管理规定，实施流程