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应收账款管理中存在的问题及其对策 　　【摘要】由于各种原因造成企业应收账款居高不下，存在各种问题，企业应从自身的管理体系中寻求解决问题的突破口，通过规范核算和强化内部管理、控制体系，以克服不良的外部环境给企业应收账款管理带来的困难。 　　 　　在激烈的市场竞争中，应收账款往往被作为一种促销的竞争手段而使用；但是，如果不对其加以有效的控制，就会使企业销售收入的增长只给企业带来账面上的利润，却不能带来维持经营、扩大生产规模所必需的现金流入，而且随着应收账款数额的持续增加、平均账龄的不断增长，可能出现的坏账损失也越来越大，会给企业生产经营带来巨大的潜在风险。如何对应收账款进行有效管理，本文试图对此加以研究。 　　 　　一、应收账款管理中存在的问题 　　（一）计提坏账存在随意性，不够规范 　　应收账款作为流动资产的主要内容之一，其是否具有资产的性质，是否具有流动资产的特点，直接影响着一个企业的会计信息质量。应收账款作为企业的一项重要流动资产，由于客户的原因有些应收账款不能收回，还有些应收账款的收回具有不确定性，企业对于这些应收账款都需要承担一定的风险。为此，需要对可能发生的坏账计提坏账准备。在估计可能发生的坏账时，企业可采用应收账款余额百分比法、账龄分析法及赊销净额百分比法等方法进行估计。无论采用哪种方法，企业都有可能采取高估（或低估）坏账率的方法高估（或低估）坏账准备金。计提的坏账准备金由于直接进入企业的管理费用，一些企业为了自身的利益，利用多提少提或不提坏账准备金从而达到调节利润的目的。个别企业的厂长、经理考虑更多的是自身的政绩以及任期政绩的连续性，把坏账准备金的提取率作为调节利润的手段之一。 　　（二）利用应收账款随意调节财务指标 　　速动比率是用以衡量企业的流动资产中可以立即用来偿还流动负债的能力。速动比率是速动资产（包括货币资金、短期投资和应收账款等）同流动负债的比率，一般来说，该指标越大，则表明企业流动负债有较多的速动资产作偿还保证，其立即偿还流动负债的能力较强；反之，其立即偿还流动负债的能力较弱（该指标应保持在1：1的水平）。有些企业利用应收账款调节速动比率，对于债权人来说，自然希望速动比率越大越好，其对债权人有利，企业对外举债也有利，企业信誉好，容易筹措资金。但有些企业的速动资产中的应收账款所占比重很大，虽然此指标值较高，但其变现能力却差，存在着长期收不回的账款。这样给债权人输送了错误的信息，误导了债权人对企业经营状况的判断能力，误以为企业短期偿债能力强，因此对债权人存在着有可能收不回债权的风险。 　　（三）缺乏对往来客户的信用评估 　　企业为了扩大销售，增强竞争力和市场占有率，就得用商业信用采用赊销方式销售商品。目前的现状是销售部门根据市场同类产品的价格、质量及客户以往的信誉决定赊销商品，企业一般都没有专门的信誉评估部门对赊销客户进行经营情况、资金状况和信誉的深入调查和了解，自然就缺少专业的信誉标准，由此决定的赊销行为容易给企业造成损失。特别是在有临时客户的情况下，为防止产品的滞销及扩大销售收入的需要，盲目地采取赊销，就更容易造成呆账和坏账，从而影响企业的资金回笼，也使企业的生产经营产生困难，因而对应收账款信用政策的制定也缺乏科学的依据。而且，在计算机对往来客户的处理时，没有按规定输入往来客户的名称，有的输入全称，有的输入简称，往往造成同一往来客户在计算机中却有几个客户名，造成计算机登账串户的现象。在电算化普及的过程中，会计人员的会计专业知识和计算机知识有待规范和提高，否则会造成人员的浪费和工作效率低下的现象。 　　应收账款的管理缺少金融机构的参与。企业对应收账款进行催收时，企业间的独立性很强，往往通过信函通知、电告催收、派员面谈甚至法律诉讼的方式加以进行，企业劳心劳力。但面对客户的坏账，还是有种“望账莫及”的感觉。主要缺少利用金融机构特别是银行优势对企业应收账款进行催收。 　　（四）应收账款档案管理制度和专项管理制度不够完善 　　应收账款管理人员很难从档案室获得关于往来应收客户的书面资料。每次清理时，都要花费大量的时间和精力在凭证和账簿中搜寻，给应收账款的管理工作带来极大的不便。会计人员离职时，移交工作中缺乏严肃性。一般情况下，交接双方只将应收账款的余额与总账核对无误后，就算手续办完了。对于以前遗留下来的问题，仅仅只是口头叙述，给接管人造成工作上的困难。如果遇到问题，接管人又要花费大量的时间去查找资料。在考虑是否应给予往来客户赊销的情况下，很难查找出往来客户的信誉资料，从而造成工作效率低下。 　　企业财务、供应、销售部门各执其责，缺乏统一的协调管理，一旦发生坏账，部门之间责任不明，相互推委，本来可以在部门之间相互协调就可以挽回的损失也就无法挽回。同时，应收账款的管理缺乏事后控制。实际