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淘宝开店 第一章淘宝基本常识 第一节淘宝概述 第二节淘宝的发展史 第三节关于淘宝 第二章淘宝开店初解 第一节我们为什么做淘宝 第二节淘宝创业 你准备好了么 第三节如何看待网店信誉 第三章新手开店初期营销模式 第一节 新手常用的营销模式 第二节 个性创意的另类营销 第三节 如何查看初期的营销效果 第四章新手售后服务 第一节售后服务 一、淘宝客户消费群分析 二、怎样售后才能得到好的评价 三、遭遇中或差评怎么办 第二节物流 一、国内物流公司概述 二、根据自己的产品选择适合自己的物流 三、物流过程中出现丢件怎么办 四、异地改签要注意什么 五、季节及突出性事件对物流的影响及注意事项 六、物流也是顾客评价