何为店长05.8.2.ppt

何为店长 何为店长 第一部分 店长的角色定位及作用 第二部分 店长具备的能力 第三部分 店长该关注些什么 第四部分 如何营造团队氛围 第五部分 店长常见的问题与预防 第一部分 店长的角色定位及作用 一、店长是什么 店长是劳心而非劳力者 店长是人才而非人手 店长不是当官 店长是既管又理的人 店长是负责整个店业绩成败的人 第一部分 店长的角色定位及作用 二、店长的角色模型 店长在三个方面承担着管理角色 第一部分 店长的角色定位 三、店长的角色定位 第一部分 店长的角色定位及作用 四、店长应发挥的作用 核心业务单元的核心、灵魂 店内的领军人物 带头作用 第一部分 店长的角色定位及作用 四、店长应发挥的作用 传递的桥梁、纽带 文化、信息、信心 执行、反馈 第一部分 店长的角色定位及作用 四、店长应发挥的作用 前进的方向、动力 分析、判断、决策 把握方向，统揽全局 第一部分 店长的角色定位及作用 四、店长应发挥的作用 团队协作、团队氛围的缔造者 第二部分 店长具备的能力 一、敏锐的判断力 市场 （内外部环境的变化） 资源 连锁店 员工 第二部分 店长具备的能力 二、管理能力 管理自我 管理人员 管理工作 管理团队协作及业务渠道建设 第二部分 店长具备的能力 三、决策能力 能够对于店里需要决断性工作做出果断的决定 第二部分 店长具备的能力 四、思考能力 所有的判断、管理、决策都是建立在深度思考的基础上的 第三部分 店长该关注些什么 该干什么 ？ 团队建设 提升业绩 心态调整 明确工作方向 思考与行动（工作方式）的改变 第三部分 店长该关注些什么 一、团队建设 帮助和指导员工成长，为员工创造良好的竞争和发展环境，树立正气，锻造优秀的团队氛围。 第三部分 店长该关注些什么 二、提升业绩 为企业创造满意的财务结果 第三部分 店长该关注些什么 三、心态调整 正确评价自我，正确对待岗位变化 保持谦虚谨慎的态度，不为过去的成绩而沾沾自喜、停滞不前。 面对困难的勇气和传递给员工的信心 第三部分 店长该关注些什么 四、明确工作方向 从执行者到决策者，从带动者到推动者 明确的目标源于理性的思考和敏锐的判断 第三部分 店长该关注些什么 连锁店制定阶段内明晰的目标，让每个人必须清楚的了解、认识、理解； 指标是多少？ 如何分解？ 什么时间，完成多少？ 由谁来做？ 需要有哪些帮助或配合？ 没有实现怎么办？ 第三部分 店长该关注些什么 五、思考与行动（工作方式） 从执行和反馈到推动和指导的改变 理解战略才能更好的执行战略 推动工作需要执行力，更要发挥团队合力 扎进去干事，跳出来想事 第四部分 如何营造团队氛围 沟通 1.思想上的引导 让团队中的所有成员都能深刻理解企业文化。企业文化不只是领导团队的性格，在团队建设中，必须成为每一位员工及整个团队的性格。 第四部分 如何营造团队氛围 沟通 2.理解员工，寻找差距 深度了解员工，明白员工近期做的、想的。肯定其成绩、明确其差距，并帮助他解决工作中的困惑。 第四部分 如何营造团队氛围 沟通 3.建立多方位的沟通平台 让沟通形式多样化，让员工感受到关怀和重视无处不再，鼓励员工发“牢骚”。通过沟通平台的建设，让员工的日常工作和思考积累与企业发展同步前行。 第四部分 如何营造团队氛围 带动 1.新阶段在团队建设中对领导干部提出了新的要求 提高自身要求，做到“身体力行” 作为1+2的领导干部，应具备企业的性格，应是核心价值观的执行范本！并能让团队中的每个人深刻理解并运用到每天的工作当中。 第四部分 如何营造团队氛围 带动 2.学习氛围的营造，鼓励共同思考、共同学习 鼓励团队内深度思考的风气和不断进步的进取心。团队的快速发展带动了一部分人快速成长，同时也让另一部分人看到了差距，通过营造团队共同向上的氛围，激发员工“主动超越”的意识与决心。 第四部分 如何营造团队氛围 带动 3.注意激发员工潜能 转变思路，多方位建设团队、多方面理解业务，让员工得到充分的锻炼机会并看到自身的差距，鼓励员工创新、为员工提供和创造平台，让员工从心理上规避格式化的乏味操作，提高操作新鲜感！ 第四部分 如何营造团队氛围 推动 1.明晰战略目标、明确考核机制 战略清晰、目标明确，树立大家共