社会研究方法郭崎.docVIP

掌握群体心理 解读市场“密码” ——《社会研究方法》有感 上次网络培训课上，众多精彩的广告案例让整个课堂都兴奋不已，充分展现了优质广告的魅力所在。意想不到的创意、撩人心弦的文案、感人至深的拍摄……在激动之余，身为广告从业者当然希望能提升自己，想到好的创意、方法提升工作质量。而课程上抛出的问题——洞察消费者需求——也正是做好广告工作的重要因素。 如何才能洞察消费者需求，有的放矢地提出有用的想法改善工作及为客户出谋划策？在上这堂网络培训课之前，我们就充分认识到“了解客户需求”的重要性，也一直在与客户的沟通中了解他们及他们针对的消费者的需求，但消费者难以琢磨、市场不易揣测，与客户沟通总是片面、主观、模糊的，消费者的需求似乎被浓雾笼罩，难得窥其全貌。这次培训再次抛出了这个问题，精彩的广告片更是加剧了我对解决方法的渴望，多么希望有一扇能了解客户的窗户啊。 事有凑巧，这个月我们读的书是《社会研究方法》，犹如指路明灯般指出了一条科学的便捷指路。虽然这本书又厚又重，中间还夹杂了众多数据、图表、英文，一个月很难读完，更遑论读通、读精了，但作者对术语的解释、实例的讲解及习题的安排，都显示了大师的风范，每一篇章间都充满了对科学探索的结晶，能带领读者一步步深入到对人类集体行为、心理、需求的寻求之路上。开卷有益，唯有抓紧时间，努力读书，莫留入宝山而空回之憾。 观察法、实验室法、调查法、资料分析法……书中将各种研究方法都给出了详尽的方法案例和优缺点比较，个人认为，最直接、有效，并且能提升读者认知度和好感度的，是调查法。调查法主要又分为问卷调查、电话调查和网络调查法，我们在生活中也经常遇到，对此也小有体会。通过一个月的阅读学习，结合平时遇到的一些社会调查方法，我对各种方法的优劣进行了深深地思索，也对其有了一些浅薄的认识。 电话调研 接受度不高 “你好，我是**保险公司的访问专业，想请您……”听到这种电话，第一反应是什么呢？又是一个卖保险的！“不好意思，现在正在忙。”好像本人和周围朋友直接拒绝接听这样的电话，不论他是出于调查目的还是推销目的。如果对方还不识趣地说再见，那么等待他的一般就是挂掉电话了。 并非我们素质低，而是现在电话商业促销太厉害，问几个问题后就套电话、地址等个人信息，然后让买产品。甚至很多诈骗电话也打着“调研”的幌子，说有礼品赠送，然后就要先交税什么的。一些人想贪便宜而落入陷阱的信息，也时常耳闻，甚至已经不能成为茶余饭后的谈资，可见虚假电话之多。 电话调查成本很低，不需要四处奔波找人询问，只需稍动手指，轻轻按几个号码就能联系到被访者，但因为上述社会原因，电话被滥用而对电话调查造成了障碍，使其可信度很低，很多市民都排斥陌生访问的电话。 问卷调研 较正式符合实际 问卷调查也是现今社会应用最广的调查方法之一，在街头，我也经常受到一些人请求填写。一般情况下，如果没有什么特别的事，都会碍于面子助其完成调查，即使是一些商家的调查。个人认为，作为纸质媒体，我们报纸在问卷调查方面拥有无可比拟的优势：首先，可利用报纸版面刊登调查问卷或与报纸一同发行，能大幅提升问卷的可信度。其次，发行优势能拥有庞大的覆盖率，如果问题契合实际、做好回收工作，最好还能有些小礼品，能得到很好的回馈，达到良好的调查效果；第三，利用发行渠道可达到很好的问卷回收效果。发行员可在某投递报纸的时候，顺便取回上次的调查问卷。如果能与读者面对面，更能提升回收效率；第四，因为报纸发行拥有庞大的信息资源，即使对一些已不再订阅报纸的读者，也可邮寄问卷，而明确表明的收信人和准确的地址，也能得到很好的回收率；第五，海口网的同步支持。再在报纸上发表问卷调查信息，在海口网完成问卷调查，方便读者回答。 知道了读者的看法和感受，后续的工作也就有了明确的方向。在培训课上，需求也是最常出现的词语。针对读者需求，对内，我们可以对栏目进行优化，提升可读性；对外，我们可以为广告客户提供有价值的信息，为其策划极具针对性的广告策划，达到双赢目的。比如很多读者对于某个行业有了新的想法或关注点，而商家还没有注意到，我们就能以数据为依据，有效说服客户做出新的尝试，活动成功，不仅能为报社带来直观效益，更能大幅度提升自身的专业形象和高端品牌。 网络调研 灵活方便可做辅助 网络调研作为新技术，在21世纪上网成为一种常态的情况下，具有无可比拟的优势，它方便快捷且成本低，只要做好了问卷问题，放在醒目、有针对性的位置，就能吸引读者完成调研。当然，网络调研需要较强的互动性才能更多地吸引答卷者。 因为低成本、制作方便，也有很多网站都制作了问卷调查，不过相对传统的书面问卷，网络问卷多以有趣的形式表现，如很多网站打出“性格测试”、“爱情观测试”、“时运测试”等应用，结合注册信息、微博就能深度挖掘其年龄、工作、喜好、习惯等兴趣，可有针对性地投递一些E—DM广