协同商务在百货业应用.docVIP

协同商务在百货业应用 　　内容摘要：随着市场竞争的日趋激烈，百货业面临着信息网络时代的竞争压力。协同商务的提出和应用增强了百货业的竞争能力，提高了运作效率。笔者认为，基于群体决策支持系统的CC-GDSS模型的提出有力地支持了协同商务系统的构建，在分布的内部协同实例中体现了优势。 　　关键词 ：协同商务 百货业 CC-GDSS 内部协同 　　 　　随着市场竞争的日趋激烈，现代商务正从传统的单体运营为主逐步转向以现代化的商务协同为主的经营方式。参考当前连锁经营的直营连锁、自愿连锁、加盟连锁方式，百货业集成了连锁经营方式并逐步形成了新的混合模式。这种混合模式形式之一是在保持分公司经营权、核算权相对独立的前提下实现商务协同，实现协同采购和协同销售，进而通过电子供应链上下游各成员的信息共享和业务衔接实现高效和紧密协作，实现完整统一高效的协同商务供应链，建立跨地域的企业信息交流平台，尤其在分布式的网点挖掘信息基础上进行协同商务是当前研究探索的重点。 　　 　　协同商务实现的复杂性 　　 　　现代电子商务从技术层面解决了企业业务的电子化和流程化，从技术的角度来说，电子商务是一个集成了企业管理方法和经营模式的软件。协同商务解决方案则是在此基础上给企业一套协同商务模式，协同商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区(Trading Community)的参与者之间协同交互的、基于Internet技术的新型商务模式。而协同商务中的贸易社区可以由一个行业、行业分支或者一个供应链组成。企业间的协同是基于业务的协同，对于外部供应链来说，供应商、企业、客户及其他业务伙伴之间货品、供需和其他功能的协同，将为双方或多方带来更高的利润和更好的品牌形象。而在企业内部，涉及到各部门、各层次之间以及各种资源约束的协同，如库存、采购、生产、销售之间的协同，这些环节的有效协同将提高企业效率并有利于整合企业资源。 　　当前，要将企业的上游供应商、下游分销商、客户、物流运输商、服务协作伙伴整条电子供应链整合在一起实现信息的高效共享和业务的快速连接还具有一定的困难，这种困难体现在各个不同环节上的实体，即各企业管理模式的差异给协同一致性带来了一定困难。供应链越长、管理模式越多，各种模式和信息关联转换就越为复杂，这种复杂性体现在两个方面：一方面，管理平台的对接复杂。每个企业系统自成一个独立的体系且都是根据各企业自身需要定制而成，开发及运行规范各不统一，使得集成开发和管理遇到了极大挑战。而且各个系统都是分布式的，地理位置的差距增加了网络传输的成本，复杂的协议环境使得系统间信息较难共享，多业务系统互联困难。另一方面，信息安全性和企业诚信度的保障复杂。当共享的信息在有意或无意的情况下被透露给竞争对手、或被黑客通过程序获得、或供应链中的某些企业为了追求近期利益而利用信息共享进行不为上游或下游企业所知的商业欺诈时，这些都将严重影响到共享信息的安全保密性。正是考虑到商业利润和企业形象，内部信息的开放成了企业进行协同商务的障碍。 　　 　　协同商务在百货业的应用优势 　　 　　实现高速，强化成本管理 　　当今的百货业竞争日益激烈，如果想取得先动优势，商品种类必须充足地满足消费者的需求，管理人员必须能够随时准确地获取所需数据，并通过对各种数据的分析及时调整管理或营销策略。各供应商和其他合作业务伙伴能够通过专用接口或身份验证和权限控制查看具体销售数据，并及时安排配送商品，各子公司甚至是供应商和合作业务伙伴能和总部实时共享传输数据，以此提高协同商务的效率。协同商务所采用的虚拟内网（可用虚拟专用网络VPN构成）方式以实时、快速的数据通道成为百货业提高竞争能力的主要优势，并在了解供应商的数据信息和掌握本地销售数据的情况下控制成本、调整价格和战略，使得成本管理更趋于合理。 　　 　　实现共享，形成动态库存 　　通过虚拟内网，实现快速数据传输，并通过智能数据集成系统实现海量数据的集成分类，形成实时动态库存是协同商务的优势，也是百货行业电子化后减轻工作负担的突出优势。数据通过从子公司商场或分销处前端销售中心的销售信息以及后台数据库的库存信息直接送回集团总部，总公司经过分类插入形成总的销售、库存和商品目录信息文件。 　　 　　实现高效，促进协同采购和销售 　　虚拟专用网络使得子公司与总公司的协同采购方便、快捷，既降低成本，又节省时间。实现电子协同商务后，不仅可以在集团范围内统一商品的采购活动，具有价格谈判优势，获得更优惠的价格，还可以实现内部调拨，控制整体库存量，优化企业内部资源。协同销售实现了客户资源的共享，实现商品销售过程中交易、送货，售后服务的相对分离，有序协调销售、提货、服务之间的关系，提高服务质量，从而提升企业形象。 　　 　　实现海量挖掘，