《商业管理公司管理制度》试行版11.6修改（十）.docxVIP

目 录第一章 总则1第二章商管总部与各公司管理职能3第1节商管总部各部门职能4第2节区域公司各部门职能9第3节各地商管公司职能12第4节各地物业公司职能14第三章 行政管理16第1节公文管理17第2节印章和证照管理20第3节名片管理22第4节办公用品管理23第5节办公设备管理25第6节办公用车管理27第7节值班管理30第8节保密管理32第9节会议管理34第10节办公规范管理37第11节商务公出管理41第12节廉洁自律管理45第13节员工举报管理47第14节企业文化活动管理48第15节商务接待管理51第16节员工奖惩管理52第17节法律事务管理55第18节档案管理63第19节信息化管理69第四章 人力资源管理73第1节 组织架构与编制管理74第2节 人事及劳动关系管理76第3节 招聘管理81第4节 薪酬福利管理85第5节 考勤及请休假管理90第6节 培训管理96第7节 后备干部管理99第8节 人力资源考核管理101第9节 人事档案管理104第五章 租费管理106第1节租金管理107第2节物业管理费管理112第3节停车场管理114第4节基础信息管理115第六章 安全管理制度实施管控标准117第1节培训管控118第2节检查考评123第3节应急管控125第七章 拓展管理127第1节计划管理128第2节设计管理130第3节新项目公司注册132第八章 招商管理133第1节筹备期项目定位及业态规划134第2节筹备期项目招商政策的制定和执行136第3节筹备期项目品牌落位管理137第4节租赁合同管控139第5节品牌库管理141第6节招商推广143第7节房产技术支持145第8节商户装修设计管控146第九章 营运管理147第1节信息管理148第2节环境管理150第3节广场经营管理152第4节租赁管理157第5节服务管理160第6节企划管理163第7节多种经营管理166第8节筹备期营运管理167第十章 工程管理168第1节前期工程管理169第2节运营期工程管理173第3节工程档案管理178第十一章 物业管理179第1节环境管理180第2节安全管理182第3节交通秩序管理184第4节专业培训管理185第5节特殊事件管理187第6节合同管理188第7节物业管理其他工作189第十二章 销售型物业公司管理191第1节前期介入管理192第2节销售配合管理194第3节入伙交付管理195第4节日常运营管理197第5节 豪宅管理205第6节 销售型商铺管理209第十三章 维修基金管理211第1节 基本规定212第2节股份公司维修基金管理213第3节受托商业物业维修基金管理217第十四章 财产保险管理218第1节 投保险种及资产范围219第2节组织机构220第3节保险模式和期限221第4节投保及理赔223第十五章 品质控制及考核226第1节 基本规定227第2节日常品质控制机制228第3节年终奖金管理234第4节招商奖金管理241第一章总 则第一条 本制度根据集团公司制度框架制定，专用于博地商业管理有限公司及所属各公司。如本制度相关内容与集团公司制度、三会议事规则及其他产业公司管理制度冲突，以集团公司制度的相关规定为准。第二条本制度中的专用缩略语的解释： 1“集团公司”专指博地控股集团有限公司； 2“商管系统”专指商管总部及所属各级公司； 3“商管总部”专指博地商业管理有限公司； 4“各公司”专指博地商业管理有限公司所属各级公司； 5“各区域公司”专指各地博地区域商业管理公司； 6“各地商管公司”专指各地博地商业管理有限公司各项目商管公司； 7“各地物业公司”专指各地独立的物业管理有限公司。第三条 商管总部各部门须按本制度规定，编制各业务模块的工作指引，作为各公司开展工作的操作手册。第四条 各公司须按本制度框架，制定公司内部管理机制和流程，以确保公司各项管理工作顺畅进行，并报商管总部人事行政部备案。第五条 与本制度对应的审批、审核或报备事项的审批流程，详见附件《博地商业管理审批事项与流程》或OA商管首页“格式文本下载专区”中的《博地商业管理审批事项与流程》文本。第六条本制度为商管总部检查、考评和监督各公司管理的标准。第七条 本制度中最终审批人为集团总裁的，均须按照相关流程逐级审批至分管商管总经理通过后方可上报。第八条本制度由商管公司总经理办公会最终审定，报集团总裁批准执行。第九条本制度由商管公司总经理负责解释。第二章商管总部与各公司管理职能第1节 商管总部各部门职能1商管总部各部门职能 1.1 招商中心职能 1.1.1 负责筹备期商管总部租赁决策文件的拟定和审批，并根据集团总裁批复意见制定招商执行文件。 1.1.2 负责制定筹备期商管总部招商