企业相关管理概论第七章 生产运营相关管理.ppt

企业管理概论 安徽工业大学 (三) 全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 (四) 过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 (五)管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 (六)持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 (七)基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 (八)与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 四、全面质量管理（TQM） （一）全面质量管理的概念 （二）全面质量管理的特点 （三）全面质量管理的基本工作方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　PDCA循环法 　　　 （一）全面质量管理的概念 全面质量管理是在全社会的推动下，企业的所有组织、部门和全体人员都以产品的质量为核心，把专业技术、管理技术和数理统计结合起来，建立起一套科学、严密、高效的质量保证体系，控制生产全过程影响质量的因素，以优质的工作、最经济的方法，提供满足用户需要的产品（服务）的全部活动．简而言之，就是全社会推动下的、企业全体人员参与的，用全面质量去保证生产全过程的质量活动，核心是“全面”． （二）全面质量管理的特点 １ 、全面质量的管理： 工作质量+产品质量 ２ 、全过程的质量管理 ３ 、全员参加的管理 ４ 、全社会推动的质量管理 1、全面质量的管理 全面质量包括产品质量和工作质量。 工作质量是指与质量有关的各项工作，对产品（服务）质量的保证程度。 对于生产现场，工作质量表现为过程质量——加工过程的质量。 与4M1E有关：操作者Man、机器设备Machine、原材料Material、操作及检测方法Method、环境Environment 2、全过程质量的管理 把质量管理贯穿于产品质量产生、形成和实现的全过程。 认为质量形成于产品寿命周期各阶段。 3、全员参加的质量管理 调动企业所有人员的积极性和创造性，使每一个人都参加到质量管理工作中来。 4、全社会推动的管理 全面质量管理工作不能只局限于企业内部，需要全社会的重视，需要质量立法、认证、监督等工作，进行宏观上的控制和引导，即需要全社会的推动。 （三）全面质量管理的基本工作方法：PDCA循环法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 PDCA图示： PDCA循环：将工作过程划分为P D C A四个阶段，并按此循环周而复始地进行。 PDCA循环在具体工作中分为八个步骤： P（PLAN）计划。确定方针和目标，确定活动计划。 分为四个步骤： 1、分析现状，找出存在的问题； 2、找出产生问题的原因或影响因素； 3、找出主要原因； 4、针对主要原因，制定计划和活动措施。 D（DO）执行。有一个步骤；按 制定的计划和措施去实施。 C（CHECK）检查。有一个步骤；对照计划检查执行的情况。 A（ACTION）处理。对总结的结果进行处理。分为两个步骤： 1、成功的经验加以肯定并适当推广，并且标准化。 2、失败的教训加以总结，将未解决的问题放到下一个PDCA循环。 PDCA循环的特点： 1、大循环套小循环，互相促进； 2、阶梯式上升； 3、循环的关键在于A阶段。 第三节 物流管理 一、物流的概念 二、物流的分类 三、企业物流 四、物流领域若干重要观点 五、物流管理及其内容 1、物流的概念 物流概念的演变——三个阶段 第一个阶段：孕育阶段。二个提法： 一是美国少校琼西.贝克(Chauncey B. Baker)于1905年提出的叫做Logisti