哈尔滨医科大学持续教育中高级职称专业知识答案.docVIP

护理学2012年专业科目中、高级职称学员作业 姓名： 学号： 工作单位： 1.?简述转变护理工作模式必须做好哪4项工作？ 答:要想真正的转变护理工作模式，必须做好以下工作： 1)．完善护理规章制度、工作规范和岗位职责 2)．护理人力资源管理要从静态到动态，以患者病情需要为原则 3)．引入患者知情监督机制，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准 4)．建立与责任制护理模式相适应的护理质量评价标准 2.?什么是责任制整体护理？ 答 :其特点是以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。具体来讲就是“实行责任包干，即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。 3.?什么是绩效评价？ 答??绩效评价是指对组织或个体行为活动的效能进行科学测量和评定的程序、方法、形式的总称，是人力资源管理过程中最重要的环节之一，对员工绩效行为和结果进行有效的评价，不仅是员工支付公平薪酬的依据，而且也是为员工确定培训开发、晋升计划等发展目标的根本出发点。 ?4.?简述护理质量评价的对象。 答??1. 以护理项目为评价对象 2. 以病例为评价对象 3. 以病种为评价对象 4. 以患者（顾客）满意度为评价对象 二、结合自己的实际工作谈谈您对优质护理服务的理解与认识。 公立医院的改革和发展，医疗卫生服务体系的不断完善为护理事业的发展带来了难得的机遇。在公立医院改革的形势下，我们广大护理工作者要承担更多临床护理任务，在保障医疗安全、提高服务质量、延展服务范围、和谐医患关系等方面发挥重要的作用。我们医护人员既是改革的参与者、推动者，也是主力军。要让人民群众受惠，既需要政府的政策支持，也要靠广大的医护人员的积极参与。 我作为有着二十多年护龄的老护理工作者，经历了个案护理、功能制护理，到现在的责任制整体护理，我认为患者最满意的还是责任制整体护理：我现在所在的神经内科，主要收治脑血管病人，我们现在的情况是患者多、卧床多、陪护多，常常一个家属无法护理，患者住院几天家属往往造的精疲力竭，而且因为护理经验不足还常常照顾不好。现在实施了责任制整体护理，我们每个护士分管几个病人，护士整天在病房做基础护理，治疗、处置，随时发现问题随时对患者和家属进行健康指导，家属熟悉护士，有事儿可以找到自己的责任护士，护士对自己分管的病人从基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为患者提供全面、全程、连续的护理服务，可以密切护患关系，保证医疗安全，夯实基础护理，为患者提供满意的服务，切实减轻患者家属负担。但基础护理服务不是“优质护理服务”的全部，我还需要通过不断的学习新理论、新知识、新技能，提高自身的素质和医德修养，力争为患者提供更好的服务。 开展“优质护理服务”是卫生事业发展的趋势，更是广大患者的需求，要想满足广大患者的需求就需要从政府到医院领导高度重视此项工作。政府给与人力、财力、物力、政策的保障。医院领导高度重视，认真关注此事，充分认识“优质护理服务”对保障医疗质量，留住护理人才、促进医院发展中的作用，从人力配置、护理管理、人员培训、后勤保障、财务保障上全力支持，“优质护理服务”才能真正落实到位，否则，单靠护士努力此项工作难以持久。 随着人口的老龄化，护理这个职业的需求越来越大，但近年来随着护士待遇和护理工作者地位的落后，医疗纠纷案件导致医务人员人身安全受到威胁事件的增多，新闻媒体的错误引导，而且很多护士都是聘用制，所以护理人员近几年流失严重，所以建议提高医务人员待遇，保证医务人员人身安全，国家加大护理人才培养，增加护理人员编制，增加新闻媒体的正面引导作用，确保群众能正确理解广大医务工作者和医疗这个行业自身的局限性，所以我认为“优质护理服务”更需要全社会的支持、参与和配合。 二、结合自己的实际工作谈谈您对优质护理服务的理解与认识。 我个人认为开展优质护理服务就是南丁格尔精神的回归，俗话说“三分治疗，七分养”一位患者的痊愈不光靠医生的精湛医术，更离不开护士细心的观察、精心的照料。现有使护士每天忙于书写各种文书、打针、输液等机械化的操作，没有时间去病房观察患者，不能及时准确地了解患者的病情，满足患者的需要。优质护理服务就是将护士还给患者，让她们用专业的知识发现患者的需要，用专业的技能满足患者的要求。优质护理有关服务是以患者为中心，用专业的知识细察病情，用专业的技能处理难题。优质护理可以增强护理方面的管理，提升护理质量，是促进护理改革与发展的十分主要重要环节。“护理”就字面意思，个人理解为“保护、方面的管理”，对患者保护好，患者有安全感，患者得到了满足，他才接受护士的方面的管理，才逐渐达到医患的和谐。优质护理，作为一种新型的护理模式，它可以表现以患