屈臣氏逆风飘扬秘诀.docVIP

屈臣氏逆风飘扬秘诀 　　作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，7700余家零售店面遍布全球，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。时至今日，屈臣氏的业务已遍布亚洲8个国家和地区，每周服务的顾客数以百万计。多年来，屈臣氏以着重品质、勇于创新见长，通过旗下800多家分店出售超过2.5万种产品。随着屈臣氏在中国本土化进程中取得的显著成绩，已经成为了当今国内美妆连锁业逆风中的旗帜，越来越多的日化企业品牌商和日化专营店经营者，开始不断深入研究屈臣氏的经营策略。正如屈臣氏经营者所言“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。”在当今市场的残酷竞争中，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，屈臣氏又是如何做到在竞争中不断壮大的呢? 　　 　　定位：找准市场空白点 　　 　　屈臣氏自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向，以顾客需求为根本出发点，不断带给消费者新鲜的理念，并为自有品牌的实施带来成功。把握市场需求的优势对零售企业实施自有品牌策略提供有利的条件，所以，屈臣氏无时无刻都在直接与消费者打交道，都能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的适销状况。屈臣氏瞄准中高档收入、追求高生活质量的群体，以便利超市的业态和方便快捷的方式给目标顾客提供优质优价的个人护理方面的商品。 　　屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。屈臣氏认为18岁～40岁的女性，特别是18岁～35岁的时尚女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。它看准了年轻新一代的女性消费市场，产品的定位、包装以至价格策略，都是以月收入在2500元人民币以上的年轻女性为目标。 　　在过去的二十年时间里，随着中国经济的发展和消费者可支配收入的大幅提高，化妆品和个人护理用品已经从奢侈品变成了日常生活中不可或缺的必需品。值得注意的是，尽管中国的化妆品和个人护理产品行业的市场规模在过去二十年里增长了20多倍，但是，中国的人均年消费金额仅为68元人民币，还不到发达国家平均水平的十分之一，行业的发展空间依然非常巨大。屈臣氏从进入中国内地市场起就把自己定位于“个人护理品”市场的专营性零售商，避开与沃尔玛、家乐福等国际零售巨头的正面冲突，集中所有资源于个人护理产品这一发展潜力巨大的市场。 　　相对其他产品品牌，屈臣氏以低于2至4成的价钱和潮流时尚的包装，吸引这群高质素，而且具消费力的目标顾客。显然，屈臣氏的品牌在价格上拥有较强的优势，能够做到价格与市场需求一致的企业理念，它所运用的“以一种便利的方式，提供优质优价个人护理用品，创造高的生活品质”的定位策略恰恰赢得了消费者的欢迎，找到了市场空白点。一个企业的成功除了需要“做正确的事”外还需要“正确的做事”。屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位，以低价作为吸引点，围绕“健康、美态、快乐(health、good、fun)”三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。它在“经营之神”李嘉诚的带领下，通过不懈的努力，成功地在中国内地消费者心里占领了“优质低价”这一风水宝地，然后凭借这一制高点迅速地向四周成功扩张。 　　 　　模式：通过并购连锁化经营 　　 　　屈臣士在经营模式上选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的并购连锁经营模式。 　　在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。近几年以来，屈臣氏的足迹遍布全球，它首先于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到了欧洲；于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了在欧洲的业务范围和领域；于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业后，扩张了在东南亚的业务；于2004成功收购拉脱维亚著名的Rota公司旗下的大型零售连锁企业――Drogas公司。Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零售连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志着屈臣氏进军波罗地海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力；2005年，屈臣氏还收购了英国Merchant Retail香水连锁店以及马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店。