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工作说明书 以福娃集团咸宁地区销售经理为例 一、工作分析面谈法过程 二、福娃集团咸宁地区销售经理的工作说明书 一、一般资料 二、工作活动和工作程序 1、职位概要： （1）在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 （2）严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 （3）制订销售计划。 （4）设计销售模式。 （5）销售人员的招募、选择、培训、调配。 （6）领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作 （7）销售活动的策划管理。 （8）销售渠道与客户管理，与大客户保持联系。 （9）销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。工作条件和自然环境。 2、工作职责： （1）销售计划、组织与客户管理： 对营销范围的把握与市场现状的调查；与客户保持良好的人际关系；每季度销售目标与定额的设订和管理。 （2）营销方式： 举办各种技术研讨会；商品及销售基础知识的传授；陪同销售及协助营销；销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 （3）工作内容： 接受订单的业务；销售事务与公司内部联络； 帐款回收；每日、周、月销售总结、汇报。 （4）销售经理的责任： 销售部工作目标的完成；确保经销商信誉；确保货款及时收回； 销售部预算开支的合理支配；销售部工作流程的正确执行；销售部负责监督检查的规章制度的执行情况；对销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （5）销售经理的权限： 对销售部所属员工及各项业务工作的管理；向大区经理报告；对重大促销活动有现场指挥权；对直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权；对所属下级的工作有监督检查；对所属下级的工作争议有裁决权；对直接下级有奖惩的建议权；对限额资金有支配权；一定范围内的客诉赔偿权；有退货处理权。 3、工作量： 每季度完成48万元的销售额 三、工作的环境与条件 工作时间：每天工作8小时（上午8：00—12：00，下午14：00—18：00），周末休息一天。 工作地点：湖北省咸宁市温泉御龙花园3栋4单元301室 工作的物理环境：在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响。温度适中，无严重噪音。有外出要求，一年中有10％～20％的工作日出差在外。 工作的安全环境：在室内工作，一般比较安全，不易患职业病，但工作压力较大。 工作的社会环境：有一名副手，直接上级是大区经理。 需要经常交往的部门是市场部、物流部、财务部。 可以参加企业家俱乐部、员工乐园等各项活动。 四、任职资格 性别：男女不限 学历：大学本科以上，市场营销专业 工作经验：从事销售工作2以上 生理要求：男：170cm以上，女：160cm以上， 形象气质佳，身体素质好，无严重疾病；无传染病；能胜任办公室工作。 心理要求：工作态度端正良好，活泼外向，善于与人交往。 知识和能力：较强的学习能力，良好的管理能力，一定的解决问题能力，市场策划能力，协调能力，语言表达能力。 LOGO * LOGO 小组成员： 一、工作分析面谈法过程 二、工作说明书 时间：2011-3-24 地点：湖北省咸宁市温泉御龙花园3栋4单元301室 人物：受访问者——福娃集团咸宁地区销售经理 访问者——杨明月、杨琼、吴敏、肖剑、 张光慧、程彦君、李子漩 访问内容如下： 访问员 李经理 李经理，你好，非常感谢您能在百忙之中抽出时间见我们。 不用客气。一个星期前，杨同学跟我预约时已经说明了你们的情况。说实话，我也是刚毕业没多久，虽然在社会上磨练了几年，但还是很怀念学生时代的。所以我挺喜欢和学生打交道的。 在访问您之前，我们了解了一些你的信息，知道您其实在事业上做的挺成功，短短几年，您从业务员做到二级业务主管，然后到以及业务主管，再到二级执行经理，接着一个季度后，又荣升为一级执行经理，直至现在的区域经理。我们其实挺好奇，是什么让你的事业“芝麻开花---节节高”呢？。 其实刚走上工作岗位的时候，我也是有些迷茫，不知道自己该做什么，从何开始做，是我的上司专门找我谈了一次话，给我了一些建议，并且让我把自己职位的工作说明书好好看一下，然后我的困惑就解开了，剩下的事就是努力拼搏了。所以，听说你们的主题后，我很愿意跟你们交流一下这方面的内容。 看来我们这次比较幸运啊，遇到了一个随和的经理，这个经理又愿意和我们交流，不用碰一鼻子灰回去了，呵呵。那我们就赶快进入主题吧，尽量少打扰李经理的工作时间吧。 还好，谈不上打扰，刚好今天下午没什么事情，所以我们可以多聊一会儿。好吧，你们的第一个问题是什么？ 您的主要职责是什么？ 我的主要职责呢，首先是负责咸宁地