论目前阻碍专业美容企业发展三大核心桎梏.docVIP

论目前阻碍专业美容企业发展三大核心桎梏 　　作为新兴行业的专业美容业（相对于其它行业来说），从上个世纪到现在将近10年时间，在前面大部分时间里，很多企业度过了一个饱尝消费需求呈爆炸性增长的高额利润的青春期。随着市场发展的成熟和理性，需求增长逐渐回落，消费者逐渐理性，产业价值链上的各个利益攸关者曾经紧密的合作也开始变得松散，时至今日，很多美容企业甚至感到举步维艰，大有风声鹤唳之现象。而今，消费市场的成熟和理性正拿着鞭子驱使着专业美容企业走向成熟和理性，它们要求企业把每一个关乎消费者价值的企业行为真正落实到市场中去，要真正做到这一点，必须找到阻碍企业发展的关键因素，而要找出这类关键因素，我们又不得不要首先简略地分析目前专业美容的现时情形，它们集中体现在以下几个方面： 　　 　　第一，消费市场的成熟和理性使得消费者对美容行业和服??及其提供者的专业素质普遍要求较高。美容知识的信息在越来越多的报刊、杂志等媒体上大肆传播，使消费者因自己的专业美容知识的提升增加了对美容品牌专业化的要求。世界各知名化妆品品牌和国内高知名度的美容化妆品品牌举行的具有普及意义的专业知识讲座，使消费者对美容的认识和理解更加深刻，他们由此产生的对提供专业服务的产品和人的要求向知名品牌看齐，最起码要超越她们本身对产品和服务理解的高度。而且，市场各种美容品牌的相互竞争也是促使消费者成熟和理性的一种更直接原因。 　　第二，消费市场的成熟和理性使得商家及美容院对厂家提供整体服务的要求普遍较高。这种现象使得许多厂家日夜忧叹，并在其它各种压力一同增加下痛苦地蹒跚而行。市场一路走来，商家直接面对变化万千的本土市场，各种需求犹如潮水般汹涌而来，他们无法承担太多的需求，而且经营的品牌众多，他们只好把来自市场的潮水般的需求大部分地转嫁给厂家，等待厂家的鼎力援助，而厂家又因家底原因，资源有限，极难承担，久而久之，彼此的合作进入若即若离的状态。 　　第三，消费市场的成熟和理性使得美容企业面临变革并担负由此带来的阵痛。如今的市场，很多过往的惯有思维和经营方式都要不同程度地受到冲击。教育培训简单化，市场运营低劣而混乱，过度夸大产品概念，品牌和营销内涵空洞，人员管理无章可循无序可遵等等。以这样的企业模式去应对逐渐成熟和理性的市场，已无良性前进的可能，变革所面临的困难当然很大，但是，只要能够清醒地认识到目前市场发展要求的急不可待，变革就可努力实行之，唯一的只不过要假以时日。 　　 　　了解了市场发展阶段的基本特征，我们就可以找出基于专业美容企业自身的关键障碍。下面我们系统地论述这些关键障碍是如何成为企业发展的核心桎梏，通过何种努力企业可以化解这些桎梏，从而走上良性的发展之路。 　　目前专业美容的第一个核心桎梏，就是本身没有一个系统化的战略体系。无论企业规模的大小，无论在企业发展的何种时期和阶段，战略都是必须，而且至关重要的，尤其在竞争成为可能，或是席卷而来时，战略的价值无可比拟。目前，大多数专业美容企业最为缺乏的就是战略体系的建立。战略的缺乏怎样构成对企业的桎梏呢？我们首先从企业内部说起，当一个企业和品牌没有一个明确的战略体系出台时，企业的高层不知今天该用什么方式、采取何种手段来达成目标，明天又该怎样去达成更高一层的目标，只是简单、零星地罗列企业现有的可供利用的资源，不去用战略规划的方式把资源进行充分有效的整合，而是把目光盯在销售人员身上，希望依靠他们超强的能力来完成业绩目标，也不去分析真正的业绩驱动因素，并据此形成战略体系；而市场人员绝大部分也缺乏战略意识和宏观思维（由于各种主观及客观情形的限制）；他们在很多时候，很多方面需要公司高层给予他们具体的战略指导，同样，企业的中层和基层人员也不知道公司都在朝着一个什么样的方向、采用什么样的整体模式进行市场活动，下一步又该做什么。所有的人员都在为着工作而工作，而不是为着整体战略导向而工作。这样，几乎所有的人都可以按照自己的想法随心所欲，如此一来，办公室混乱了，市场也混乱了，直至陷入到无休止的恶性循环当中。这种情况在我所经见的许多公司中，无一例外地存在，有的甚至非常严重，只是规模和实力较大的极少数公司稍好一些。 　　 　　当然，战略的正确性和实效性是核心，我们不能认为把书上罗列的专业性的框架用上了，再简单地把公司状况一股脑儿地堆积到规定死的框上去就完成了战略体系的制定。真正的战略，是通过对全局的正确分析，制定出切实可行的行动指南，真正意义上的战略能够使人感到犹如拨云见日，使人醍醐灌顶。三国时期有一篇非常经典的描述战略的文章，是诸葛亮为刘备所准备的图霸天下、兴复汉室的《隆中对》，能够让我们品位出真正的战略精髓。除此之外，还必须借用现代企业经营管理的诸多专业理论和实践作以指导和借鉴。下面我们来看一下惠普公司制定战略一套标准化体系：