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第一章 网上购物系统可行性研究及系统目标 第一章 网上购物系统可行性研究及系统目标 第第一一章章 网网上上购购物物系系统统可可行行性性研研究究及及系系统统目目标标 1.1 1.1 11..11 网上购物系统可行性研究 中国互联网络信息中心2006 年发布的《中国互联网络热点 调查报告》显示，相对于传 统购物方式，网上购物在三个方面优势明显，53.9%的人认为送货上门比较方便，50.1%的 人认为价格便宜，44.8%的认为可以购买到本地没有的物品。 网上购物系统对于所有销售者讲，具体的优势体现在，不受营业时间和地狱的限制，任 何时候、任何地方的消费者都可以浏览商品信息并进行交；不必支付使用现实的场地所产生 的种种费用，比如水电费、房租、装修费和管理费等；不必承担显示经营可能产生的风险， 如遭遇盗窃，抢劫等。 从消费者角度讲，不受“营业时间”的限制，足不出户就可看到全国各地的商品，可以使 用信用卡网上支付，节约了大量的时间和金钱，满足了消费者付出最小成本得到最大效用的 目的。在这个过程中，机会成本将是人们做出抉择的重要依据。网上购物能够兴起并相对稳 定发展，是由于相对于传统购物方式，它能够降低消费者的机会成本，同时也降低消费者的 机会，达到双赢。 在收入越高的地方，由于时间的机会成本越高，人们越愿意采用网上购物系统。这一 原因可以解释为什么现在电子商务的发展国家及大中城市发展快于不发达国家的现象。可以 遇见随着我国经济的快速稳定发展、个人收入的不断提高，特别是购物理念的改变网上购物 系统在我国将有更广阔的市场和良好的发展前景。 1.2 1.2 11..22 网上购物系统的目标 （1）用户注册后，登陆到网上购物系统中，可以进入购物流程（或在结帐之前注册并登陆 系统）。 （2）客户可以登录网上购物系统浏览和购物，当注册后，可以在客户所购商品总金额达一 定数量时，从普通会员根据量值不同自动升级成为不同等级的VIP 会员，并享受不同折扣 优惠。 （3）客户一次可以购买多种商品，当确认购买之后，将产生一张订单。 （4）订单生成后，客户可在前台查询订单的处理状态：“T”表示订单上的商品已发出，“F” 表示订单上的商品未发出。若订单不能在规定日期送达，客户可退单或做其它处理。 （5）一个销售商可以提供多种商品，且一种商品可以由多家销售商提供。 （6）客户和商家可在系统发表留言或评论。 （参照 茂名吃喝玩乐网） 第二章 网上购物系统需求分析 第二章 网上购物系统需求分析 第第二二章章 网网上上购购物物系系统统需需求求分分析析 2.1 2.1 22..11 客户前台功能： ① 客户管理功能 系统实行会员注册或登陆，对客户的相关信息的信息（允许项）可以进行修改。 ② 商品信息浏览、查询功能 商品查询是指系统为客户提供模糊查询商品信息、搜寻商品的功能。 商品浏览是指只要登录到网站后，用户就可以在线浏览展示商品，当单击产品名或图片就会 看到产品的详细介绍。 ③ 购买功能 当客户确定了购买对象后就可以下订单，从而进入购物系统，最终完成购买。 只有注册用户才能利用该系统下订单。注册后并且处于在线状态才可以购物下订单。非注 册用户和处于非在线状态的用户，只能浏览商品的基本情况。用户登录后，就可以使用系统 提供的各种功能。单击产品对应的购买按钮后，将显示购物车界面，在该界面中实现购买产 品数量统计、总价格统计及每种产品的购买时间。在购物车中，可以实现继续购买、产品数 量的修改、删除购买物品、到收银台付款等功能。 ④ 网上结算银行功能 系统采用网上银行方式，支持网上结算，经过模拟认证后，根据银行帐号在网上处理购买结 算。 ⑤ 售后评价及退货功能 完成购物后，可以进行评价或者要求商家予以退货服务。 2.2 2.2 22..22 商家后台功能 ① 商品信息管理功能 由系统管理员或由系统管理员授权委托管理整个系统的商品信息，发布销售商品信息，商家 注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。 ② 订单管理功能 系统内构成由订单生成，按时间顺序生成订单号、订单入库，订单查询组成的完整的订单处 理流程。 ③ 配送管理功能 合同（订单）确认后，卖方向买方送提货单证（网上下载），凭单提货、配货送货。 ④ 商品退货处理和售后评价功能 售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款退还的操作