管理案例试卷.pdf

试卷代号:1304 中央广播电巍大学 2010-2011 学年度第一学期开放本科期末考试(开卷) 管理案偌分辑试题 2011 年 1 }3 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作帖)名称填喃在替题纸的规定在肉。考试 结束岳，把试卷和答嚣纸放在裹上。试卷和替熠纸均不得带出考场。监考人收纯 考卷和窑题提黯3宁可离开考场e 工、仔黯读懂嚣目前说萌，并接踵嚣襄求替题e 答案一定要写在答题纸的指 定位置上，在试卷上的答案无效。 五、用蓝、黑圆珠笔或锅笔{含签字笔i 替黠，使用铅笔答题无效e 一、嚣倒边坚持黯{每小问 4 分，每道题 20 卦，共 40 分。根据每个案最i 所讲述的内密，对摇摇摆 到的部邀选择嚣，按题中具体要求选出…个班确答黯) 创新先锋 3M 公司 费应苏达矿.IÞ:最i 造公司，国英文名称头三个单词以 M开头，所以酶称为 3M 公词。 3M 公词以其为1美工提供销黯结环境湾著样，挠革新为其成长的方式，视新产品为生命。公碑的目标 是:每年销臀攘的 30%从茵4 年研制的产品中取得。每年，3M 公司都要开发 200 多种新产品。 它那传海般的注囊创新的精神已使3M公司连维多年或为美望最受人羡慕的企.IÞ:之一。在过去 15 年中，著名的《财富》杂志每年都出版一份策盟企业排行榜，其中有 10 年 3M 公每均名列前 10 名。即对知识经济的挑战，3M 公司的创新实践，为企盘提供了不可多得的范例。 3M公向文化的突出表现为鼓励创新的企业精神。 3M公司的核，奇的价佳混zg去持不懈，从失数 中学习，好奇心，酣岳，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好擎的或力a 1.制新的机制 通过正确的人员安置、定位相发膜挠商员工的个人能力。公司发照既是筑工的责任，也是 各级主管的责任。提供公平的个人发腥的机会，对表现优秀的员工给予公平合现的奖励。个 人表现按黑客蔑标准进有篱盏，并给予竭荡的承认与补偿。 3M 公司鼓勋f每一个人开发新产 1623 品，公司有名的15%规则允许每个载本人员至多周刊抖的时肉来子在活，部搞个人感 兴胞的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。产生一个有希望的构思时，3M 公奇 会组织一个由诙构思的开发者及来自生产、销售、营销和法律部门的志嚣者组成能只鼓小组。 该小组培育产品，并保护它免受公司畸刻的调蕉。小组成员始皇赛和产品待在一起直到它成功 或失散，然后回到各自原先的岗位上。有些风险小姐在使一个持思成功之前尝试了 3 次或 4 次路每年，3M 公司都会把进步桨授予那些新产品开发后 3 年内在美国销售额达 200 多万 ，或者在全世界销售达 400 万美元的风险小组。 组织结构上来敢不断分化出新分部的分散挫背形式，而不沿用一般的矩阵型组织结持。 缝织新事盘开拓墨或项吕工#组，人员来自各个专业，且金是自愿组合。提供经营保证和按酬 金j 薪，只要谁有薪主意，也可以在公尚在伺一个分部求助资金。新产品搞出来了，不仅加薪金， 还包摇晋升。比如开始部新时是一拉基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位 产品工程搏，当产品销售额达到 100 万英咒，他的职称、薪金都变了。当销售额达到 2 000 万 美元时，他己成了产品系列工程建理飞在达到 5 000 万美元时，就成立一个强立产品部门， 他也成了部门的开发经理。 提倡员工勇于革薪。只要是发萌新产品，不会受到上级任何干预。同对，先许有失败，鼓 励员工坚持到高。公司宗旨中确确提出z 续不可捷杀任何有关薪产品的设想。在公词上下努 力养成以自主、革新、个人主动性和知!造性为核公的赞锺裂。这是因为，3M 公司知道为了就 得最大的成功，它必绩尝试成千上万种新产品将思。把错误和失敢当做创造秘主在新的 成部分。事实上，它的哲学似乎成了如果称不招锚，体可能不敢任何事情飞组正如后来的事 实所表明的，许多大错误造就了 3M 公词盘成功的一些产品。 3M 公奇的老骂究员接爱讲一 个化学家的故事一一她偶尔把一种新化学搅合物藏到网球鞋上，凡