旅游10年度与互联网联系薄弱到紧密大蜕变.pdf

旅游 10 年 与互联网联系薄弱到紧密的 大蜕变 10 年间，旅游行业完成了从与互联网联系最薄弱到最紧密的大蜕变。 在刚刚过去不久的2013 年3 月份，不堪重负的BBC 终于宣布，将《Lonely Planet》(以下简称《LP》)出售给NC2 Media。交易价格为7780 万美元，仅为 收购价格的35%。 而就在10 年之前，携程登陆美国资本市场，《LP》进入中国，定位为海外 游的穷游网开始创业。 在那时，旅游对中国人来说可能还是一种奢侈品。“驴友”和“背包客” 对于中国人来说还是新鲜词汇。而《LP》所倡导的旅游方式，对于绝大多数的 中国旅行者来说都十分遥远。对于他们来说，无论是国内游或者国外游，都只 能选择跟团，之后让别人决定自己的旅行路线与内容。 10 年之前的旅游行业，尚归属于“传统行业”，顶多可以称作为“裹着互 联网外衣的传统行业”(即鼠标+水泥)。 在10 年之间，中国人的旅游理念已经发生了极大变化—— 《LP》所倡导的 理念已经深入人心。然而，与此同时，“旅游”的概念却发生了质的改变，并 且这一概念下面正在裹挟进来越来越多的东西——无论是涉及旅游的信息工 具，还是衣食住行的需求，抑或是旅游行业本身的商业模式，都发生了天翻地 覆的变化。 所以，站在2013 年的移动互联网大潮上前后观望，《LP》被贱卖这一事件 成为了旅游行业10 年间巨变的最佳注脚。 已经裹挟进众多需求的旅游行业，实际上已经在10 年间，由一个传统行业 变成了与互联网结合最紧密的行业之一。 这种转变过程，是互联网改造传统行业的绝佳案例，也是互联网影响人类 社会的一个缩影。 个性化与旅游观念转变 2003 年，在德国一边上学一边给雅虎打工的肖异，发现内地人对海外旅行 的知识知之甚少。那时候，他在广场上见到的内地人几乎都是西服革履的商业 旅行团。像他这样的耍单的留学生，则总是被西方人误认为是日本人或者港台 人。 随后，携程在2003 年登陆纳斯达克大大鼓舞了肖异，使他在2004 年2 月 创办了穷游网。他认为，国人能够接触到的海外旅游信息的渠道极为单一，而 这正是穷游网可以填补的空白。 几乎与此同时，在澳大利亚一所大学商学院即将毕业的蔡景晖，给已经定 居在澳洲的《LP》的创始人——惠勒夫妇寄去了一份商业企划书，内容是将 《LP》引进到“驴友”这个词刚刚在年轻人中间流行起来的中国。 与当时的大多数国人不同，对于肖异和蔡景晖这样的已经习惯于只身闯天 下的人而言，带着自由上路才算是真正的旅游。 与他们不谋而合的还有蚂蜂窝的两位创始人——陈罡和吕刚。他们二人在 搜狐网做同事期间，就已经是圈内闻名的背包客了。但他们发现，他们强烈的 分享旅途体验的愿望，在当时难以找到一个合适的平台去实现——博客过于繁 杂且查找不便，豆瓣不错但对图片支持太差，摄影论坛又过于聚焦于摄影，旅 游论坛同时充斥着大量广告贴——所以，陈、吕二人便索性在2006 年创办了蚂 蜂窝社区，打算办一个纯粹的旅行者分享网站。 实际上，上面所提及的身在世界三地的这3 组创业者，都赶上了旅游行业 的大变革时代。而这种大变革，主要体现之一是对旅游产品的需求个性化。这 一过程发生在2004～2010 年之间。 在这个时间段之前，基本上只有在这三组“钱、闲具备”的创业者条件之 上的人群(这也是国外较早普及度假游的原因)，才可以选择个性化的旅游方 式。而一般人群还只能跟团出行，购买“上车睡觉，下车拍照”的标准化旅游 产品，偶尔还会遇到被强迫购物的纠纷。 在这种初级的旅游观念里面，“看”是最重要的内容，旅行者可以自我掌 握的环节很少。但随着中国城市人群收入水平的提高，越来越多的中国城市白 领人群，正在抛开旅行社，走上《LP》所倡导的自由旅程——不仅仅是 “看”，而是沟通、是体验、是“旅途中的人生”。 除了经济因素之外，旅游信息的逐步通畅，是旅游个性化的另一个推动力 量，它进一步降低了旅游的成本。这主要表现为以攻略面貌出现的旅游书籍开 始在书店中大量出现( 《LP》即在此时来到中国)，以及Kayak 和去哪儿的出 现。 “Kayak 和去哪儿的出现，是旅游个性化的第一阶段。” 陈罡对《商业价 值》说。在他看来，携程和艺龙(即Expedia 模式)在很长时间内都只是把线下 的旅游搬到了线上，是“裹着互联网外衣的传统行业”。但Kaya