电子商务概论第5章-EC的效益分析.pptVIP

电子商务效益分析 分为： 直接效益：减少费用、增加企业收入 间接效益：快速获得信息、改良企业工作方式、改进内部管理、改善企业的市场地位、树立企业良好形象 电子商务的效益 一、国际电子商务的效益（EDI） 1、在进出口贸易中实行EDI的必要性 ?国际竞争的需要 ---全球贸易逐年增加，国际间物资流通频繁，商业单据不断增多 ---传统单据处理方式不能满足业务需要 ---进一步节约成本、改善信息流动、更好适应市场、扩大市场份额、提高市场竞争力 电子商务的效益 ?他国外贸要求的需要 一些发达国家从80年代中期纷纷发展EDI，并取得较大效益，特别是在进出口贸易中，运输方式是合同中的重要条款，而在一些国家已经在此领域中率先开展了EDI业务。 电子商务的效益 例如： -新加坡港的集装箱运输（强制） -澳大利亚的悉尼海关对港口的航运业（强制） -马来西亚的港口及运输业 -美国推行的无纸化贸易 综合上述两点，在外贸企业中使用EDI是不得不做的和刻不容缓的 电子商务的效益 2、国际EC的直接效益 在国际贸易中使用EDI是企业在国际竞争中求得生存的必要条件之一。 采用成本效益法分析实施EDI的经济效益 电子商务的效益 实施EDI的成本 一次性投入费用： EDI翻译器、计算机、网络硬件、软件开发及购买、培训、贸易方协商、EDI开发参与人等 运营费用： 翻译器维护、硬件设备维护、网络使用费及杂费等。 电子商务的效益 实施EDI后节约的费用 使用EDI后，节约的费用是逐年累计的和渐进的。随着使用EDI时间的延续及格业务量的增加，节约的费用亦会增加，才能看出明显的效果。 电子商务的效益 3、国际EC的间接效益 有利于树立良好的产品品质形象 有利于改善企业与顾客之间的关系 -提高对客户服务的水平 -较快、较易获得顾客意见反馈 -增进与贸易伙伴间的关系 改变了企业人员及纸张密集的环境 电子商务的效益 电子商务是一个多技术的集合体，包括信息的收集和获取（通过共享数据库、电子公告牌等）、处理加工（整理、分类、排序、加密等）、数据传递和交换（EDI、E-mail等）、数据的自动识别等。 其特点是快速、准确、不重复。使得企业人员可以提高工作效率，并可以带动业务处理的流程化和规范化。 电子商务的效益 EDI案例一：据香港贸易通国际贸易计算机服务有限公司资料，EDI给企业带来的效益有： 提高商业文件传递速度8%， 降低文件传递成本44%， 减少由于错漏造成的商业损失40%， 降低文件处理成本38%， 提高竞争能力34%， 减少顾客流失量21%。 电子商务的效益 EDI案例二：据美国GE公司材料，澳大利亚Coles Myer最大零售商年销售额达190亿澳元，在澳大利亚和新西兰有1800个商场，每年花费150亿澳元购买商品和服务，采用EDI供应链管理产生的效益为： 定货物流周期缩短85% 订单开单时间减少95% 采用条码技术节省500万美元 货运运费减少48% 另外还减少数以千计的订单和发票 电子商务的效益 EDI案例三： 英国TESCO公司有430家商店，1400个供应商，年营业额为740亿美元，采用TRADNET EDI连接1300家贸易公司发EDI或传真给400家贸易伙伴，每周2万个订单/发票，采用EDI取得显著的效益： 电子商务的效益 英国首相布莱尔说： “英国的经济应建立在知识、创造力和技术之上“ 电子商务的效益 Wal-Mart 公司用廉价的大型超级商场的方式帮助美国零售业进行创新，结合良好的顾客服务，优质的存货管理，承包商积极合作的环境，以这种方式帮助该公司在竞争中站稳了脚跟。 早在20世纪70年代，世界上最大的零售连锁业主Wal-Mart就富有远见地将计算机技术引进管理之中，开始了零售商业的信息系统革命。 今天，商业自动化和计算机化的管理信息系统已成为连锁超市企业的重要组成部分。是连锁超市企业发展的方向和成功的关键。 电子商务的效益 普通EC的效益（非进出口的EC） 以连锁超市企业的EC直接效益评价为例，其信息网络涉及各个门店、配送中心、总部、供应商、银行。 连锁超市企业的信息系统可以分成三个层次： 电子商务的效益 第一层次： 前台POS系统，负责销售数据的采集 第二层次： 后台计算机系统，由各种管理系统组成完成数据的整理分析、处理等。涉及到门店、配送中心、总部三方面。 电子商务的效益 第三层次： 是供应商、银行的联系和资料的传递、结算等。涉及的软件有电子数据交换系统EDI软件、电子订货系统（EOS）、电子转帐系统（EFT，electronic fund transfer）等。 电子