珠江流域水环境监测中心社会责任报告履行社会责任是一个组织对.DOC

珠江流域水环境监测中心社会责任报告 履行社会责任是一个组织对社会应尽的义务。珠江流域水环境监测中心作为通过国家级资质认定的检验检测机构，肩负着为水行政主管部门提供技术支撑的社会责任。 依据《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《水环境监测规范》等规定，编制本报告。本报告内容涉及的时间为2016年1月至2016年12月，现予发布，欢迎批评和监督。 一、中心基本情况 珠江流域水环境监测中心原称珠江水资源保护办公室水质监测中心，隶属珠江水资源保护办公室，于1984年10月经珠江水利委员会（84）珠水人字第24号文批准成立。根据水利部加强流域机构水环境监测工作的需要，1991年7月珠水人[1991]44号文将珠江水资源保护办公室水质监测中心更名为珠江流域水环境监测中心，隶属珠江流域水资源保护局。由于机构改革，2002年5月珠水人[2002]35号文确定珠江流域水资源保护局与珠江水利委员会水文局合署办公，下设珠江流域水环境监测中心（以下简称“本中心”），为正处级公益事业单位。 本中心资质认定证书编号160012081237，有效期至2022年1月26日，是法定的、具有第三方公正地位的、相对独立的检验检测机构。 本中心现有职工41人，具有高级工程师以上职称的有17人（含3名教授级高工），工程师12人，助理工程师及技术员共10人，其它2人。本中心下设四个科室，即质量控制室、监测管理室、实验室、生态室。目前，实验室建筑面积约2000ｍ２，主要仪器设备有电感耦合等离子体质谱仪、高效液相色谱仪、原子吸收光谱仪、全自动流动化学分析仪、气相色谱质谱仪、液质联用仪、气相色谱仪、离子色谱仪、原子荧光光谱仪、紫外分光光度计、电子分析天平、显微镜、测油仪、微波消解仪、COD测定仪、BOD测定仪和水质监测移动实验室；另有水质遥控监测船艇2艘，共有固定资产1900多万元。 二、社会责任管理体系 （一）社会责任 为深入贯彻落实科学发展观，推进检验检测行业自律，提升检测服务水平，强化履行社会责任，促进检验检测行业的可持续发展，中心根据新形势的要求，在推进单位的持续发展中，不断深化管理改革，坚持履行方法科学、行为公正、数据准确、客户满意的质量方针； 本中心通过各类媒体、宣传手册以及展览会等多种形式，发布中心工作动态和信息，进一步增强了社会对本中心履行社会责任的认识。同时引导职工践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观，规范职工文明行为，不断提升整体素质 （二）社会责任管理体系主要文件 本中心依据《检验检测机构资质认定评审准则》及《检测和校准实验室能力认可准则》等规则规范，建立了多层次的管理体系。其中，涉及社会责任管理体系的文件主要包括： 1、《质量手册》中的“公正性声明”、“质量方针”、“质量目标”和“质量承诺”。 2、《程序文件》中的《保证公正性、诚信和客户机密所有权程序》、《现场检测管理程序》、《安全作业与环境保护控制程序》、《申诉和投诉处理程序》、《检测过程质量控制程序》、《监督工作程序》、《人员录用、培训、管理及上岗考核程序》、《设施和环境条件控制程序》、《实验物质管理程序》、《合同评审程序》、《检测分包程序》、《申诉和投诉处理程序》、《服务客户程序》等。 通过这些文件的保障，使本机构能够在承担政府部门的任务及其它客户委托工作过程中,更好地履行社会责任。 （三）利益相关方的识别和参与方式 1、每年度制定《质量控制计划》，经批准后予以实施。 2、按照管理体系文件规定，每年给客户发放“顾客满意度调查表”，进行服务满意度调查，认真听取客户对结果准确性、行为公正性、信守诺言、工作及时性等方面的意见和建议，不断提升履行社会责任能力。 三、履行社会责任情况 （一）履行诚信责任 本中心严格遵守国家法律、法规和规章，遵守《检验检测机构资质认定评审准则》等有关规定，遵守检测的工作程序，执行相应的标准；坚持第三方的公正性，独立、公正地对外开展检验工作，确保各方的合法权益；保证检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预；不参与任何有损实验室判断独立性和检测诚信度的活动；自觉接受上级主管部门和社会的监督。 本中心职工严格按照工作流程、岗位职责完成各项工作。本中心严格执行管理体系，并有效运作；认真按照委托方的要求，及时出具检测报告，并保证出具的数据准确、客观、真实；每年按照体系文件的要求，进行内部审核及管理评审工作，不断完善管理体系；评审周期内自觉接受相关机构的监督评审及复查评审，并对评审中发现的问题及时进行整改和落实。 在日常工作中，本中心自觉遵守检测行业的行为规范及行业自律要求，公平、公正、科学、客观地开展检验检测活动。 （二）保障检测工作公正性责任 本中心从采样、检测到报告签