细节决定成败及企业管理.ppt

后记 细节体现出人的品位； 细节是时尚水准的象征； 细节使产品卓尔不群； 细节使管理周到缜密； 细节是对顾客的体贴入微； 细节是造就完美的前提。 不仅如此，他还对北京的鸡源、油、面、盐、菜及北京的鸡饲料行业进行了详细的调查，并经过总体分析，得出结论：肯德基打入北京市场，每只鸡虽然是微利，但消费群巨大，仍能赢大利。果然，北京的第一家肯德基店开张不到300天，就赢利高达250多万元。 从这个案例我们可以看出，只有在营销细节上下功夫，才能掌握第一手材料，才能不断打开新市场，才能获得圆满的成功。 十六、从细节上管理员工才能充分体现人的价值 关注细节，铸就高绩效团队。产品是要拿来用的，“减少用户每一步动作，减少用户每一个思考”是产品研发的核心思想。我们必须顺应形势的变化，不断对自身进行调整。不仅要对产品、过程或结构等外在的细节进行调整，而且要对影响组织内部的各种细节进行改革。 从细节上了解员工的个性，量才而用。古人云：用骏马去捕老鼠，不如用猫；给饿汉一块宝石，还不如给他一碗粥。用物、用人在于得当；使用不当，不仅埋没了人才，还收不到应有的效果。沟通不充分源于对细节的忽视。在沟通时把每一个细节都处理得当，组织内部的沟通就会畅通起来。 面对急剧变化的市场，管理者只有善于从细节上了解员工，依据细节做出合情合理的评价，才能力戒盲目用人，最大程度地提升组织凝聚力。 　将来，制度是第一位的（管理）在企业的管理中，对细节的追求是无止境的。但对细节追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出了相应的标准和规范。我认为，标准和规范，就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的企业。正是基于这一认识，我所在的公司在召开经销商大会的时候，光规范文件就出台了32份，几乎涉及到了会议程序、会议内容、如何接待客人、怎样对待家属、怎样发放礼品、怎样送客回去等每一个细节，同时每一个环节都派专人负责各项工作的落实，确保环环紧扣，人人发挥应有的作用，体现了每个员工的价值。 细节是整体 完美的前提，由于各项细节做的非常到位，使会议开得非常成功，极大地提升了我公司和员工的形象，极大地鼓舞了经销商对我公司的信心。 十七、把信息做得越细，成功的把握越大 信息往往隐含在许多细节上，要想掌握各类信息，就必须注意观察细节，这样企业决策者才能耳聪目明，企业致胜的把握才越大。 利用细节获取信息。一个企业家交际面的宽窄，由此获得的信息量、思维活跃度与工作能力成正比。适当引进“聪明的耳目”是管理的保证。到处皆信息，全靠有心人。只有能处处留心，仔细挖掘，你就会获取大量信息，在竞争中获胜。 对信息进行细化可增大其价值。细节只有在你进行 分析和筛选的时候才能给你信息。细节越细，信息价值就越大。企业只有不断从各种细节上捕捉信息，“一叶知秋”，才能抓住机会，创造有利的战机。 　　目前，国内的大部分的信息服务提供商主要集中在北京、上海等信息产业比较发达的城市，不仅覆盖区域局限，而且在服务模式上也很雷同，大都在扮演信息门户的角色。如此粗放单一的运营模式必然会导致企业赢利能力、持续增长潜力有限。 　　 　　在互联网企业激烈竞争的今天，信息服务业同样面临着“细节决定成败”的命运。所谓的“细节”，我们认为，一方面是细分客户需求，提供细致服务，另一方面则是细化行业组成，设计多元产品。  准确的市场细分是内容服务业务创新的前提。谁能领先细分出特定的、有一定规模效益的相对成熟的消费群体，谁就能在业务创新上把握先机。作为信息服务提供商，服务的对象会覆盖企业、政府、学校、科技等各个领域、各个行业，只有企业及时、迅速、正确掌握准确的适用、实用的信息，才能确保企业及时作出正确的相关生产、经营决定。 十八、善于发现细节，人本管理才能“点石成金” 感人之心，莫过于情。爱心投资是创造“人和”局面的惟一方法。拥有“人和”，你将会拥有一切。 以人为本的管理理念并不需要太大的变革，只要企业在一些细微的地方下点功夫，注入关怀，员工就会深受感动。 注意小节有时能点石成金。 企业要正真做到“以人为本”，必须从实际工作的一点一滴入手，不能忽视任何细节。 　全球化企业决策高层具有“标杆”价值的思路，在用人管理上值得学习的是被誉为日本经营之神的松下电器创始人松下幸之助 “造物先造人”是松下用人的核心价值观，同时也是其人事决策管理的出发点和终极归宿。松下的“造物先造人”，说的就是企业经营管理的第一要务是培育有责任感、有进取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣的人才(即“造人”)，而生产电器产品(即“造物”)不过是企业“造人”的副产品。 也正是基于这一思路，松下经常自我反省，抱持“部下个个都比我能干”的敬畏之心，反复强调要善待部下，努力使员工幸福，在日常