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* * 各项应急方案学习和应用 一、监 控 中 心 发 现 电 梯 困 人 应 急 流 程 图 。 二、火 灾 应 急 流 程 图 。 三、爆 炸 物 品 处 理 流 程 图 。 四、遇 强 盗 处 理 流 程 图。 五、打 架 斗 殴 等 暴 力 事 件 处 理 方 案 流 程 图 。 立即通知工程部，电梯专修人员解救被困人员，并报告保安主管、领班、通知巡楼保安员，管理员。 启用对讲系统与被困人员联系，了解电梯内人数和健康状况，安慰被困人员，告知很快有人前来解救。 保安部当值主管 利用梯内闭路电视仔细观察梯内人员保持联系，如有异常立即报告。 巡楼保安员，管理员迅速赶到困楼层，协同解救被捆人员。 即赴控中心取电梯钥匙，到所报楼曾，协同电梯专修人员、工程部机修人员一起解救被困人员。 在解救过程中，用对讲系统告知被捆人员不要靠轿厢门站，以免发生危险。 如梯内人员健康状况欠佳，实时报告当值主管。 故障排除后，电梯试运行期间密切留意。 将时间发生及处理情况详细记录在当值薄中 通过电梯门缝与梯内人员保持联系，告知解救人员正在采取实施。 被解救出梯人远如昏厥或受伤，即送医院抢救。 将事情处理情况详细向上级报告，并做好记录。 接上级公安机关、派出所通知，出现可疑爆炸物。 本部巡查时发现可疑爆炸物 经营户/工作人员发先可疑爆炸物 群众、员工发现可疑爆炸物。 消防、监控中心接上级报告后，立即派秩序员到现场确认。 现场保安员报告当值主管，当值主管到现场视具体，向公司领导和上级机关报告；同时，派秩序员携液氮防暴装置到现场，将可疑爆炸物放入液氮瓶内。 报派出所、公安局等上级机关 配合上级机关处理时间及事件后工作 监控中心或巡楼保安员发现或接报 立即报告保安部当值主管 （报告打斗地点） 监控中心跟踪录象 立即制止打斗，收缴打斗凶器 保安部当值主管即赴现场对解 如制止不了，控制场面，等侯警方处理 如械斗激烈，场面难以控制，通知消防中心打110报警，通知各岗位做好堵截准备，并报告公司领导。 监控中心110警报 如实向警方提供现场所见情况。 协助警方捉拿肇事者，勘察打斗现场，对散围观群众。并协助警方调查。 将发现及处理过写一份详细报告交保安部 如有伤员，设法抢救。 如损坏大厦设施，列出详细清单交警方追赔偿费 现场拍照 将事情处理过程详细向上级汇报并做好记录 接到业户报火警 工程人员发现火警 工作人员发现火警 巡逻人员发现火警 监控中心接上述报告后立即派巡查人员现场确认火灾等级 确定火灾等级、监控中心通知工程部、客服部、并报告秩序队长。做好各项灭火准备工作。 一级火警：由秩序队长组织值班人员、留守人员和工程人员就地取材控制火势，扑灭火灾。 二级火警：由秩序队长组织义务消防队，其他各部门做好火灾应急各项准备工作。 疏散组：对发生火灾区域的人员进行疏散、撤离到安全区域，并对受伤人员进行救护。 秩序组：对小区各路口进行管制，控制人车的进入。负责火灾现场秩序维护和引导消防车的进入。 灭火组：利用一切消防设施控制火势和灾情的蔓延，直到消防队的到来，并协助消防队扑灭火灾。 各部门做好火灾后的善后工作 将火灾发生的初步原因及处理火灾的详细经过写成报告上交公司经理，部门并针对火灾事故加以总结，做好预防，记录归档。 做好火灾后的善后工作，配合消防及公安机关对火灾原因的调查