投诉五星电器变相违反国家三包法.docVIP

2012年09月30日在五星电器购买一款白色IPHINE4，买回来就发觉信号不好，但是销售人员为了完成业绩，先欺骗消费者说送话费，送600元话费，等到快付款了，突然说那话费只能是联通用的，联通大家应该知道信号一直不行，当时本人就觉得心里很郁闷，但是想想算了，换个号码算了，本人之前一直是用的移动的，但是在办理联通卡的时候，我还特意问了一下销售人员，因为联通在公众心中一直是信号不好的，会不会回去后信号都没有啊，但是当时销售人员是很坚定的声称：“你放心，以前信号是不好，现在不会了，现在时3G的，信号不要太好哦。于是我就买了手机，办理了联通卡，拿回家后，就发觉被骗了，信号奇差，一般只有一半信号，有时候就没有信号了，上面有插图，于是我就打电话与五星电器协商这个问题，希望能解决信号问题，但是他们态度很强硬，可能是钱收到手了，他们说：“话费是送的，我们只负责东西卖出去，你卡信号有没有，和我没关系的，反正送到的，你要么用用，觉得不好么，扔了也没人管你。联通信号不好么也正常的，你又不是不知道。。！！！！但是那副嘴脸那个口气和销售时的样子是截然不同，听得就来火，送了用不了不就是等于没送嘛，不解决问题，还在那边阴阳怪气的和我说话，沟通到后来，我说信号好是你们店里销售前说的，现在信号不好，如果解决不了，你就给我把话费退出来，但是接下来她还提起了一件更让我来火的事情，她说：“用不用是你的自由，解决信号问题是大工程，不可能为你一个人解决，但是话费是一定不退的，因为你签了合同，你的机子是合约机！”当时我懵了，应该我好像是看到我的手机盒子里有一张合约的，但是我记不起来是不是我自己签的了，回去翻阅后才发觉这张合约根本不是本人签字，于是我打电话过去问她，合约都不是本人签的，何来的合约，我凭什么要履行我们之间的合约，更没有违约之说，然后启东五星电器的工作人员就说一定是我签的，说是我忘了，耍赖，十一期间人多，我想我们大家也说不清楚，但是后来我想到了那边有好几个摄像头，可以调监控看啊，看看到底是谁签的字，当我把这一办法提出来的时候，他们工作人员又开始有新借口了，她说：“这个合约啊，我不管你谁签的，你上面只要有你的名字了，就生效了！我听了都觉得可笑，我给她举了一个例子，我说我现在写一张关于你问我借十万块钱的借条，我再签上你的名字，按你的理论，借条生效了，你是不是要还我十万啊，都像你这么想，大家都不用去上班赚钱了，她当时就不说话了，连借口都没有了，就只说话费不退，直接耍赖皮，后来因为工作忙，我想算了，信号不好将就用用好了，顶多换卡好了，于是这件事就告一段落。买了手机2-3天，无意中发现了手机晃动的时候，有异响，好像手机里面的零件松动了，于是我于2012年10月12日去了苹果官方的特约检测中心做了一个权威公正的检测，发觉手机里面的零件是有松动，不可修复，应该根据国家三包政策，15天内店家应该给予包换的，于是我联系了五星电器，五星电器的员工可能觉得我上次信号问题被他们拖得不了了之，所以他们可能存在了侥幸心理，他们的对策就还是那样，拖，，，，，拖到你不想维权为止，去换货，她说没货，让她去别的五星电器门店调过来，她说整个南通都没有货，让她去南通外面的五星电器调货，她说他们和南通外面的五星电器不搭嘎，我说找启东五星电器的经理，店员去了三楼，一会下来说你上去和经理说，我上去后，那个小房间里就一男一女，男的说我不是经理，一会又说是经理，一会说这事他没权负责，要店长负责，然后和我就捣糨糊，说：“国家说十五天换新机，就是换个手机给你，其他充电器什么都不换的，这就是换新机。”一副老油条的样子，后来我拿出苹果官方鉴定报告，他说等经理回来了再说，经理去无锡出差了，于是我到了一楼，店员问我经理怎么说，我说经理不在，那人说他不是经理，然后那女店员很灵活的说：“哦，对的，经理他妈身体不舒服，他去照顾他妈去了。”当时我就觉得奇怪，三楼那个人一会是经理，一会又不是经理，楼上说经理去无锡出差，楼下说经理照顾他妈去了，很矛盾，按他们五星电器的思维来说，以后是不是他们领导出差都应该叫做 领导照顾他妈去了啊，后来回到家，我又打了五星电器的投诉电话，025他们接到我的投诉后，和领导商量的一会后，给出的结论是，不换全新的，只换一个手机，那这种十五天内包换不就是和15天都手机维修一样了嘛，完全是违背了国家法律规定，他们说：“苹果手机就是特殊，只能给你这样换，这是苹果公司的规定。”【五星电器就是这样将一家外国公司的公司规定凌驾于中华人民共和国消费者权益保障法之上！可笑！这种做法就是在藐视中国法律！我还没听说过公司规定能凌驾于国法的！你们听过吗？