胖东来你学不会1.docVIP

胖东来你学不会 向胖东来学习？我听到这句话的时候第一反应是学什么？有什么好学的？前几天在店里的要求下，我有些极不情愿的去了一次胖东来时代广场。我抱着去挑毛病的思想，走近了胖东来。 以前去胖东来，纯粹是为购物，眼中全是商品，买了东西就走，从未细心留意过其它方面。我以前也听说过，胖东来的员工很踏实能干、收入出奇的高、团队非常凝聚，真正走近胖东来，各个楼层看下来，发现胖东来确实是一个值得我们好好学习的企业。店面形象非常好，好得让我看了有些惭愧，商品干净新鲜、灯光很亮、地面光可鉴人、空调温度很合适，所有的货架摸不到灰尘，我感觉找不到别的解释，确实是胖东来的员工用心在做自己的店，而不是为别人打工。你看到的营业员全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。我看到两个女保洁，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗？他们回答说不是。那是为什么呢？他们说这样擦得干净。回答得太自然了。请问什么人会跪在地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才这样啊。 为什么员工会心甘情愿把公司当做自己的家呢？ 让我们看一下胖东来文化和理念：　　我们不仅销售商品，并且还制造快乐！胖东来品牌不一定是最大的，但追求的是最精的、最好的、最健康的、最快乐的！　　事业的发展为个人的成长提供了一个发展的空间、成长的平台。你只要全身心地投身其中，努力工作，认真学习，你就会发现，许多机会是为你准备的。学会经营，学会管理，更重要的是：在胖东来你首先要学会做人，做一个实实在在的人，做一个对社会有用的人。 不过我们的企业还有许多不完善的地方，管理技术很有限，进入岗位会遇到很多的困难。希望看到公司发展的主流，坚定信心，勇敢面对和奉献。 愿你和兄弟姐妹一起，与胖东来共同发展，共同成长！一、我们的文化特色，情感与阳光　　情感代表着东方传统美德 ：忠义　勤劳　亲情?? 谦虚　　阳光代表着西方现代文明 ：自由　浪漫　专业?? 创新　　以情感与阳光为基础形成的胖东来文化体系会随着社会和企业的发展而不断提升文化的品位，胖东来文化吸取东西方先进文化精髓，体现在现实生活中。胖东来文化能使胖东来人真正感受生命的真谛和生活的美好。学习胖东来文化，培养优秀的品质和良好的心态。二、我们的使命　　营造快乐购物家园? 提升大众生活品质　　□快乐是我们不懈的追求　　□购物是我们市场的定位　　□家园是我们显著的特色　胖东来是员工的快乐家园。员工走进胖东来，都是兄弟姐妹。在这里，我们可以通过自己的辛勤劳动，改善自己和家庭的生活；通过为许多人提供服务，感受付出和奉献的快乐。可以融入一个团队，开心工作，感受到一个大家庭一样的温暖；可以在自己生活水平提高的基础上，孝敬父母，帮助朋友；可以学习知识，提升能力，与企业一起成长，成为商业行业的优秀人才，在更大的舞台上实现自己的人生价值；更重要的是，在胖东来，首先要学会做人，做一个实实在在的人，做一个对社会有用的人。　　胖东来是顾客的快乐家园。用我们的真心付出，为顾客营造一个充满亲情的购物家园，让顾客不仅买到需要的商品，并且充分享受购物的乐趣，得到精神上的满足和尊重，让更多的人体会到商业带给他们的快乐和生活品质的提升。　　胖东来是合作伙伴的快乐家园。我们齐心协力，精诚合作，互利双赢，共同用我们自身的价值，为顾客、为社会创造更大的价值！　　▲顾客购物不仅是为了消费，　　▲员工工作不仅是为了生存，　　▲企业经营不仅是为了赚钱，　　从更高的层面上看，都为了提高生活品质，使人生更快乐。　　我们不仅仅销售商品，我们更是在制造和销售快乐！　　我们更关注我们的商品和服务，给顾客带来的快乐和生活品质的提升。　　能为更多的人带来快乐，我们才更快乐！三、我们的经营理念　　■保证让每一位顾客满意　　　靠什么让顾客满意？丰富的商品? 合理的价格 优美的环境? 完善的服务 丰富的商品： 我们竭尽全力，争取做到，每件商品都保证让顾客满意！　　▲我们精心为顾客选择最新的商品，最佳的商品，更多的商品，让不同消费层次的顾客，都能在我们的卖场里买到称心如意的商品。　　▲我们精心为顾客挑选优质的商品，新鲜的商品，以满足顾客生活水平不断提高的需要。　　▲我们精心为顾客挑选地方特色产品，让顾客在家乡就可以尝遍四方风味，享用八方新品。　　▲如果顾客没有买到需要的商品，请告诉我们，我们会尽力帮助采购，到货通知，直到顾客满意为止。　　▲不满意，就退货！ 合理的价格：我们争取做到，每件商品市场价格合理。　　▲我们通过批量采购，成本控制，帮助顾客节省每一分钱。　　▲我们的收银员不懂得“四舍五入”，只知道“甩零”和“九舍十入”。