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网站页面分析：关于WEB标签设计二三事 在最近的用户搜索日志中发现，很多用户不去使用我们设计的标签，而是依靠外 部搜索引擎输入相关内容，搜索匹配以后再回到我们页面。是我们的标签没有被 用户认知还是用户没有了解标签传达的意义?这个问题让我不得不重新思考标签 在网站中的作用。 一、为何要关心Web标签? 标签是简化网站的一个重要办法，它代表网站的很多信息，目的是引导用户 快速无障碍的浏览网站。例如“关于我们”就是一种标签，代表一大块内容，包 括公司信息、地址、联系电话和传真等，用户看见“关于我们”就能明白此标签 后面所呈现的内容。最近我也在关注网站的信息架构，标签是信息架构重要的一 部分，以下是结合网站的日志分析整理的一些关于Web标签设计的想法。 二、标签分类 其实我们每个人都是标签设计师，我们每天为自己或为别人做着各种各样标 签，QQ资料有一个好友印象的功能，你能为你的好友添加各种标签;现在比较火 的微薄也有给自己添加标签的功能，flickr的图片上传者可以为每张图片添加 标签，方便了其他用户来搜索查看，目前网上最大的书签类站点Delicious也越 来越受到互联网好友的欢迎。一般网站的标签面向的是全体用户，绝大多数用户 能理解的标签才是好的标签，网站标签大概分为以下四种: 导航标签、标题标签、 情境标签和索引标签。 导航标签很好理解，就是网站的导航条，一般我们进入网站，首先看的就是 网站的导航，导航能够让用户明白网站的大体架构，例如，同程网是十一级导航 标签，对应着“首页”、“六大旅游产品”和“三大辅助产品”。 标题标签是一大块信息的描述，有时候用户在浏览我们网站的时候只是扫一 眼，并不想花太多的时间来查看，标题标签需要分级，不同的级别应在视觉上呈 现不同的效果，如同程知道右边栏问题分类是一级标题标签，对应下面的“吃”、 “住”、“行”、“游”、“购”等二级标题标签。 情境标签是一种特殊的标签，顾名思义是依据情境而产生的标签，如果整个 网站和内容能够营造出一种用户使用情境，那这个标签就是一个成功的标签，否 则不同的用户有不同的理解，就像之前提到的QQ好友印象标签，当用户看到这 些标签的时候，在联系其在生活中的种种表现，就能直观的了解这个人的性格及 喜好，博客类网站通常也会才用情境式标签，因为大多数用户都是好朋友，相互 之间比较熟悉，标签可以设计的模糊一些充满神秘感，网站适当的使用情境标签 可以增加网站的趣味性。 索引标签时常被叫着元关键词，能够简单准确的匹配，用户也容易理解索引 标签所代表的意义。最简单的索引标签是采用英文字母，由英文字母匹配相关信 息。 三、标签设计 如何设计和建立网站的标签呢，记得当初在设计自己的网站的时候一直很纠 结标签，参考了好多相关网站，最后结合了自己的内容才定下来三个导航标签， 其实标签设计有两个重要来源，分别是内容和用户。 内容 内容为王，标签可以直接来自网站的内容分析，你可以选择网站中有代表性 的内容，就像我们写文章一样，有题目、关键词和摘要，这些都能形成标签，关 键是如何找到具有代表性的内容，标签设计是一项痛苦而漫长的过程，需要付出 很多努力，有时灵感闪现的时候才能获得一个可用的标签，有人说标签设计是一 个艺术性的工作。 分析内容的同时，你可以去找内容的提供者或作者，要求作者对他的内容建 议标签，因为作者对他们的内容非常熟悉，作者提供的标签可能是最有用的，很 多公司网站的内容都是市场部的同学在负责，他们去寻找资源和挖掘用户需求， 但是网站的标签多是设计部门的架构师或设计师在负责，这里对内容理解的微小 差异导致了用户最终无法正确理解标签。 另外一种做法是寻找行业专家或行业内口碑较好的网站，他们对用户的需求 有比较深入的研究，站在前人的肩膀上，你会考虑的更全面一些。 用户 网站的用户是标签的最佳来源，也是标签的最终使用者，用户会说出他们喜 欢什么样的标签，不论是直接或间接来自用户，这些信息都是很有价值的。 直接找用户 直接找用户进行测试和访谈，让用户参与到网站的标签设计中来，在这个过 程中一般会采用卡片分类法，卡片分类法在定性研究中被广泛应用，在标签系统 设计中采用的卡片分类法分为开放式和封闭式，开放式卡片分类法是为被试提供 内容，让被试为每个内容命名标签，封闭式卡片分类法是为被试提供内容和标签， 一个内容对应几个标签，让被试选择并排除优先级，在实验的过程中，也可以让 用户说出选择标签的原因，主持