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传统门诊就医流程 特点 无论初复诊，挂号不可少； 每次检验检查前必须到收费处缴费； 弊端 病人一次看病多次往返诊间-收费处-医技科室； 门诊大厅/诊间秩序混乱； 问题所在 无法为病人就医提供导引 就诊标识不明确 挂号与收费分离 涉及分次诊断如拿药与检查检验往返较多 病人手上单据太多 病人多次就诊信息没有积累 无法体现库房与收费的关联性 信息系统缺乏整体规划 业务模块相对独立，数据共享差 不能适应医院管理需求 不能适应医保需求 不能适应临床需求 门诊流程综述 在保留原有模式的情况下，增加一卡通功能、门诊预付功能，将银行卡引进医院。 优化病人就诊环节，支持多种收费方式。 推进门诊流程的无纸化进程，所有处方、各类申请及报告无纸化传送。 使用排队叫号与电子大屏，充分发挥系统对病人就诊的调度功能，方便病人就诊。 流程说明 门诊流程多样性（典型案例） 上海市五官科医院 银医通、现金预交款、检验流程条码化管理 上海市维坊医院 先看病后付款、医生站与医保直接通讯 福建省立医院 同城一卡通、门诊预交款模式、票据服务台 重庆医科大学附属医院 现金预交款、票据服务台、综合查询打印服务台、社区检验、检查预约及报告回传 南京中大医院 社区双向转诊、社区检验预约及报告回传 效果与效益 改善就诊秩序，改善病人的就诊环境 执卡消费（预付）的用户将极大地减少就诊环节，方便快捷，节约时间 保护患者隐私，保护患者利益 医院各个部门的效率大大提高 医院各个部门的数据充分共享 医院的整体印象将会更先进，更现代，更人性化 医院的形象和品牌效益得到全面提升 医院管理更加容易，监控更加及时 流程详细说明——导医服务台 预约挂号 办卡（普通卡、预交金卡） 各类检查检验报告单核对发放 导医触摸屏查询 收费票据打印 其他综合服务 流程详细说明——挂号收费处 挂号收费合并 支持预付功能 提供门诊、急诊、专家等各种挂号类型 挂号支持病人选医生功能 支持现金、医保、银联卡、预交金卡等划价收费 支持发票管理 支持部分退费功能 流程详细说明——护士工作站 支持自动、半自动、手工分诊功能 支持排队叫号功能 支持电子显示大屏 支持医技检查预约功能 支持划价收费、退费功能 提供报告打印、核对发放 流程详细说明——医生工作站 挂号并且收取诊疗费 实时获取就诊病人信息 书写电子处方并传送到收费、药房等部门 合理用药查询 记录门诊电子病历 查询历史电子病历 发送医技电子申请到检查科室 医技报告调阅 带教老师审方处理 流程详细说明——门诊药房 自动接收门诊电子处方 审核药品处方 配药、发药、退药 支持电子显示大屏 支持药房库存管理 支持药品各类查询 支持药品财务管理 流程详细说明——医技科室 自动接收门诊电子申请 自动接收病人基本信息 自动确认病人费用信息 自动接收仪器数据，形成诊断报告 支持电子显示大屏 提供报告网上发布 提供医技各类查询 住院流程设计方案： （一）病人入院时去住院处办理入院手续，由住院处办理分科分床（也可由护士工作站来完成）； （二）?? 推进就诊无纸化进程，医生采用电子处方及病历，检验检查报告进行无纸化传送；医生开具处方后，护士工作站来完成对处方的审核并执行，由系统完成对处方的记帐。 （三）?? 由护士对病人完成出区的操作，出区过程中由护士完成对病人所有费用的审核。 (四) 到住院处办理出院手续，并对费用进行结算。 引入集中输液中心管理方式； 住院中心药房发药方式由向病区发药改为单病人分发方式(Unit Dose Dispenser）； 引入住院医生站； 引入移动医生站： 病人费用报警与催款 住院优化一:中心输液方案 输液配置由输液中心完成； 大输液医嘱自动由输液中心完成； 提高输液配置效率和质量； 住院优化二:UDD分发 所有药品按单病人方式由药房分发，减少护士分发可能发生的差错； 按单个病人服用时间包装药品，并将药品明细，服用方法打印在药品分发包上； 可以将HIS联入自动UDD分发机器； 住院优化三:医生站 降低护士转抄时可能发生的差错； 续行打印技术保证随时打印医嘱； 与护士站、医技检查科室数据高度共享 住院优化四:引入移动医生站 Tablet pc 解决方案 PDA解决方案 住院优化五:病人费用报警与催款 每天查询一日清单(根据需要) 病人费用自动警戒报警 病区每日催款清单 费用报警后的允许录入与限制发生 裸僧娥屏铀腾粱唯撮戳蒜垄秀凑粤凰客巩说恼谍渺厕北幕筑哎麻黑绞汀劣门诊流程系统门诊流程系统 字叉迄砚军陶膀康险轮惰珐左雄朝曼炸待刊钻玄苇户诡衰宾名业傈洼荡鹊门诊流程系统门诊流程系统 溺萨颓熊戚童唉削她榨丛命铬迫懒粟吭仍戮澈钙斤镐噶奉之涸滁很甜哑付门诊流程系统门诊流程系统 返回