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有趣的用户体验测试步骤
有趣的用户体验测试步骤
2011-04-12 16:13:00
接触互联网有一段时间了。有个最深刻的感觉就是：互联网产品的特性决定它的产出速度必须快，很快，非常地快!!才有机会赢得市场。那么，按照常规的方式——先进行漫长的用户调研再产出产品似乎有点龟速和不合时宜了。我个人觉得应该先快速产出一款产品，得到用户反馈后快速迭代开发，逐步完善和update产品才是王道。
这样，产品产出后如何得到用户的真实反馈才是重点。常见的可用性测试有很多方法，从昂贵的眼球仪、热点跟踪到廉价的方法都有。但是对于小型公司，或者没有那么多预算投入的企业来说，没有必要。这里收集到《Don’t make me think》一款最价廉物美的方式，既能得到真实的反馈，成本几乎为“零”的方法笔记如下：
可用性测试流程：
1. 测试对象是谁并不重要：对于大部分网站来说，懂得上网基本知识即可。李开复的创新工场据说请打扫的阿姨来进行测试。
2. 在哪里测试：一间办公室或会议室、两把椅子、一台电脑(有必要的话可以有个摄像装置)
测试对象A坐在显示器前，而工作人员告诉他做什么，并且提问。可以用摄像机记录整个过程。另个房间，小组成员可以对摄像进行观察。如果不用摄像机可以再有一名小组成员现场记录。
3. 测试什么?什么时候测?
可以进行两种测试：
“理解”测试：就是测试用户看到网站，能否理解这个网站的目标、做什么的、运营方式等。
关键任务测试：让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。
某些时候“关键任务测试”更能发现有用的结果。比如：“找到一本想买的书，或者最近买过的书。”同时，测试时间越早越好。
对比常见可用性测试方法和“跳楼价”可用性测试方法，可以发现很多优势：
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