店铺仓组、服务组守则与店铺实习总结合集.docVIP

店铺仓组、服务组守则与店铺实习总结合集 店铺仓组、服务组守则 店铺仓组、服务组守则 仓组守则1.以店铺生意为先,与其它同事有良好的沟通2.熟悉货品前10大货品的仓存(色码件数)及全部货品的产品知识3.每日清楚10大货品的销售情况4.及时主动反映货品质量和销售情况(问题)5.熟悉货品在货场和仓库的摆放6.能准确迅速从仓库补货出货场,将缺色缺码转告同事7.出货速度要快,要给自己一个速度的好习惯8.必须清楚明确点算返货的款 、色、码的数量并签名9.有错漏立即记录，复核并报告店长（领班）10. 清楚所有返货情况，并告知其他同事11. 定立仓组交更部，知会或通知何时何货转到何处12. 所有的货品都要最快上仓、上架（方便同事消售）13. 货品要按销售、类别、款色、码分清摆放14. 熟悉仓库货库，货品必须入胶袋15. 仓库要保持整齐、清洁通畅和安全16. 返新货要当日开B时向同事介绍FAB 服务组守则1.以身作则，在其他同事面前树立好榜样。 2.以客为先，每天在货场上要做到最好的服务并能影响和带动身边的同事保持笑容。 3.经常在货场上与同事打气，多组织游戏令同事保持积极高涨的土气和状态。 4.勤于报数，令同事觉得服务小组时刻在货场存在并能发挥到发电机的作用。 5.经常提醒身边同事做得不足之处并与其打气，关心了解同事，令其不会情绪低落。 6.留意最新的服务要求多与其它兄弟铺交流或到外面市场了解服务的潮流。.每周定期开服务组会议，并作会议记录，定出服务目标要求，并作出自我总结。 8.组别成员之间有良好沟通，达到行动保持一致。 9.五大优质服务：一.最自然招呼二. 最亲切笑容三.最动听声线四． 最精彩搭配五. 最利落动作2 店铺实习总结 店铺实习总结 首先，我想表达的一个观点是：立业先立本，做事先做人。这样一句话就要求我们不管在任何岗位，都必须踏踏实实做事，本本分分做人。虽然我只在店铺工作了不到20个小时（之前被安排到公司为11年春夏装拍照），但是我觉得自己在作好本职工作方面作了最大的努力。 下面就我这一周的工作作出如下几点总结： 城隍店，身处于大红鹰商场之中，据初步调查，大红鹰商场规模大、声誉一般、品牌杂，属于一个三类商场。我们的唐狮店处于美邦、以纯、真维斯等众多类似品牌之中，要想脱颖而出，与包括营销策略、产品款式与质量、品牌形象等众多因素有关。 因为我应聘的是形象陈列师的职位，所以主要从陈列方面提出一些意见与建议： ●之前在公司了解到的是，公司对每个加盟商、自营店、代理商的卖场都会有一套完整统一的陈列标准，之后，又从我们家店长这边了解到，城隍店的陈列，基本是店长带领导购按照自己的喜好与经验进行陈列的。走进城隍店，可以感觉到在陈列方面运用了间隔排列法（模式大致为上衣---裤子---上衣---裤子的循环模式），但是细细品味，就能发现其中是存在问题的，重点体现在颜色的排列没有一个秩序，致使卖场在视觉上缺少吸引力。 我的建议是：色彩是第一个进入顾客印象的元素，在陈列是，我们必须凸色彩的吸引力。可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场，将纯度明度低的产品依次陈列与卖场的中后场，使顾客在进店的过程中能产生一种曲径通幽的感觉，增加进店率和购买率。 ●卖场中的背景音乐属于软陈列一类，不可以根据导购或者店长个人的喜好随意改变背景音乐，卖场应该根据品牌的特色和定位来设置专门的音乐类型，使音乐与品牌产生某种契机。背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素，会在一定程度上影响人们的购物情绪与购买行为的节奏。 ●因为我在武汉会经常逛街，对各大卖场的形象有所了解。期间，我发现一般好一点的卖场中，都有一种较好的气氛，包括卖场气味与灯光的配置，往往这些配置比较好的卖场，顾客的进店率会高于普通的卖场。然而，在店铺实习的这三天，我到过天一店、开明店、城隍店、万达店，在这方面都存在一些漏洞，特别是卖场气味元素。建议是，根据唐狮的品牌定位，在店铺中放置一种比较清凉的香料，与品牌理念、定位和产品设计特色想融合，会给顾客一种很自然的感觉，增加进店率与购买率。 ●唐狮是走时尚路线的，卖场中，不仅要在产品上时常发布一些新款，同时也要发布一些新款的设计灵感以及时尚流行预测信息。唐狮的目标定位是18—25岁的年轻男女，他们其实是很想了解一些时尚知识的，在跟人交谈时，也很乐意谈一些与时尚有关的话题。那么我们卖场中就应该经常投放一些时尚杂志，以迎合目标消费群的心理。这样可以在一定程度上吸引目标消费群的注意力，以至增加销售额。陈列与销售是卖场中不可分割的两个部分，简单的谈一下对销售方面的感受： ●在导购期间，经常带领顾客去买单，有好几位顾客都有提到，唐狮的服务很好，对唐狮的服务态度满意度很高。作为一个导购而言，顾客的忠心评价，是对自己工作的最大肯定。对于这种现象，我建议公司可以建立一种长期性的