电子商务基于电子商务信用体系案例分析与研究.docVIP

本科毕业论文 论文题目：基于电子商务信用体系的案例分析与研究 学生姓名： 学号： 专业：电子商务 指导教师： 学 院：管理与经济学院 2010 年 5 月 15 日毕业论文（设计）内容介绍 论文（设计） 题 目 基于电子商务信用体系的案例分析与研究 选题时间 2009年12月 完成时间 2010年5月 论文（设计） 字数 14,047 关 键 词 电子商务；信用；信用评价；信用体系 论文（设计）题目的来源、理论和实践意义： 论文题目的来源：在导师的指导下自主选题。 理论和实践意义：近几年来，由于因特网发展迅猛，电子商务表现出了巨大的潜力。但直到目前为止，无论中国还是美国，与线下相比，在线收入仍然相当有限。但是消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈，网上的信誉度差已成为电子商务的一大诟病。 F724.6 Analysis and research of the cases based on the Electronic Commerce credit system ZhangGuanhua Abstract： Electronic-business has been sharply developing in recent years, which is a kind of great potential promising business. However, the problems of trust that result from individual uncertainty,the fictitious and open Internet blocks its development and have becomes its bottle neck. So it is an important and realistic meanings’ subject on business administration study that researches building of credit system of Electronic-business. This dissertation analyzes the practices of the credit evaluating system in the model of the Electronic-business credit system through the analysis of cases and gives some suggestions to the improvement of the Electronic-business credit system. This dissertation adopts the research method of system analysis, comparison analysis and synthetic generalization. Keywords： Electronic-business;Credit;Credit evaluating;Credit system 一、绪论 （一）研究背景与意义 但是消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈，网上的信誉度差已成为电子商务的一大诟病。 众所周知，网上购物无法像传统交易那样眼见、耳闻、手触，实实在在感受商品的存在，所能了解的信息仅限于网上图片及文字说明，交易的手段又往往是通过银行转账支付和邮局寄送商品，这就给不法之徒有机可乘，消费者受骗后即使投诉也由于地域上的跨度和卖家真实情况的不确定性而难以得到妥善处理与保障。例如中国消费者协会提供的数据显示，涉及网上交易的投诉2004年为3663起，到了2005年就激增至7189起，增长幅度达到96.3%[1]。如果只注意电子商务网站建设和在线支付等“硬件”因素，忽略隐藏其后的诚信体系构建，那么即使少数的网上欺诈行为也会产生“劣币驱除良币”的效果，使诚信问题成为电子商务发展中的瓶颈。（二研究思路与方法 二、理论综述 （一）信用体系的涵义 [2]。 基于前面对信用体系涵义的理解，本文认为，信用体系包括信用教育体系、以道德和制度为基础的信用规范体系、保障信用行为的信用中介组织体系和作为信用行为载体的信用工具体系等四大体系，它们构成信用体系的基本框架。 （二）电子商务信用体系的涵义 [3]。 （三）电子商务与信