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基于信息化零售创新 　　[摘要] 近年来，国际零售巨头在信息化方面的快速发展使基于信息化的创新成为零售企业生存和发展的生命力。零售创新要利用现代信息技术，根据市场特点和消费变化、立足企业优势围绕企业定位与发展目标展开。零售创新包括业态创新、技术创新、组织创新、选址创新和品牌创新。 　　[关键词] 零售 创新 信息化 　　 　　近年来，世界零售业信息化水平出现了突飞猛进的态势。虽然我国连锁零售企业在信息技术上的投资平均每年增长15%，但总投资占零售总额的比例还不到0.2％。经过十几年的努力，我国零售企业与国际零售巨头的距离正在缩小，但由于近年来国际零售巨头在信息化方面的快速发展，使我国零售企业与国际零售巨头之间在核心竞争力方面的距离又重新拉大。基于信息化的创新成为零售企业生存和发展的生命力，中国零售企业只有不断创新来迅速提高自身的国际竞争力，才能在今后的市场上立于不败。 　　 　　一、零售的活力在于创新 　　 　　创新是打造零售企业竞争优势的重要手段。零售创新就是在业态种类、技术信息系统、组织结构、选址布点和品牌策略等方面进行创新。创新能力是企业最重要的核心竞争力。创新是竞争优势的源泉。当代著名国际战略管理大师―麦克尔?波特指出，低成本、差异化和聚焦一点是企业竞争优势的三个来源。在中国零售业竞争白热化、企业之间趋于同质化的今天，差异化经营在打造企业持续竞争优势方面的作用就显得更为突出，创新是实现差异化经营的重要前提。 　　 　　二、零售创新的原则 　　 　　1.根据市场特点和消费变化开展创新 　　要充分考虑不同市场的发育程度和竞争特点，开展适合本地市场的创新。在东部发达城市，高端市场已经开始形成，城市超市走高端路线并取得成功，但这种创新在其他地区可能还没有成熟的土壤。在西部经济欠发达地区，通过超市开拓农村市场，可能就会遇到困难。 　　2.立足企业优势开展创新 　　以我国本土中小零售企业为例，与外资和本土大型企业比，它们在价格和产品组合方面优势不强。但如果发挥自身长处,集中精力发展区域市场,形成具有相对优势的品牌和市场份额,仍可立于不败之地。例如,西安本地企业――海星超市近两年着重发展外资尚未进入的便利店业态。 　　3.围绕企业定位与发展目标开展创新 　　北京王府井百货在创新管理模式过程中，根据不同阶段提出不同创新目标。在发展连锁的初期，将柜组管理过渡到店铺集中管理；在跨区域发展阶段，则把重点转移到强化总部功能和以区域中心管理并存，建立快速反应的供应链。使企业管理流程的创新既适应发展需要，又能控制变革成本。 　　4.利用现代信息技术开展创新 　　近年来，世界零售业信息化水平出现了突飞猛进的态势。虽然我国连锁零售企业在信息技术上的投资平均每年增长15%，但总投资占零售总额的比例还不到0.2％,而国际零售巨头这一比例一般要到2％以上。这一方面我国零售创新的空间很大。 　　 　　三、零售创新的几个维度 　　 　　1.业态创新 　　零售业态是零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。新型业态是消费需求、技术进步和市场竞争不断变化的产物。从上个世纪九十年代中后期开始，我国零售业进入了快速发展期，传统业态大规模改造，新型业态不断出现。我国目前已形成了不同层次的消费水平，按照环境演变理论零售企业必须进行商业业态创新，形成各自的经营特色，为顾客创造独特价值。 　　零售业态种类繁多，不仅存在传统的零售业态，如百货商店、工厂门市部、杂货店等，而且还存在一些新兴的业态，如超级市场、专卖店、折扣店、专卖店、便利店、邮购商店和网络商店。这些零售业态各有特色:以综合为特征的零售业态，如百货公司、大型综合超市、购物中心等是“全”;以专业为特色的“小而专”零售业态，具有小中见规模的特点，如服装店、药品店、家居饰品店等特色是“专”。以提供需求量大、购买频率高的低价位商品为主导的零售业态，如超市、仓储式商店、会员店等特色是“廉”;以方便购买为优势的零售业态，面积小,品种有限，提供的主要是小型日用生活品,如便利店、汽车商店、自动售货机、网络商店等特色是“便”。 　　在零售企业制定了正确的发展战略后，如何选择业态战略即延续完善现有业态还是引进新兴业态无疑是最先摆到企业桌面上的问题。目前我国零售业共有18种业态，哪一种更有生命力呢？按照零售轮转理论，业态没有生命周期，业态都有存在的空间，不同的业态有不同的特点，关键是要抓住这个特点进行精准的定位。百货卖精，超市卖廉，专卖店卖品牌，专业店卖品种，便利店卖时间，无店铺销售卖方便，建议企业应按这些思路来具体研究哪一种业态更适合自己的特点。例如，百货店现在不能卖一般的商品，不能求全求多，要突出自身的精品，要突出时尚，要突出展示。目前，国内确实有一部分消