第二版-修订V.版-企业电子银行客户操作指南.doc

更新说明 V1.1 （1）增加代发业务资料 （2）更新网站软件下载及安装最新截图 （3）整理文档结构，将转账流程从单独一项移动到转账业务中 （4）修正部分文字描述 （5）更新查询和转账的最新操作截图 （6）加入转账复核后签名通控件截图，并增加相应说明文字 建行企业网银高级版安装使用流程 V1.1 一、安全须知 4 二、操作系统支持范围 4 三、安装基础软件 5 （一）、握奇网银盾 5 1、网银盾管理工具 5 2、签名通 7 （二）、华大网银盾 8 1、网银盾管理工具 8 2、签名通 10 （三）、大明五洲网银盾 12 1、网银盾管理工具 12 2、签名通 13 四、设置网银盾口令 14 五、网银使用 15 （一）、登录 15 （二）、新增操作员 16 1、新增制单员 16 2、新增复核员 17 （三）、账户查询 19 1、余额查询 19 2、明细查询 20 （四）、转账 20 1、设置转账流程 20 2、制单 22 （1）、同行转账 23 （2）、跨行转账 24 3、复核 25 4、审批 27 （五）、代发 27 1、代发业务流程设置 27 2、单笔代发操作流程 29 （1）、制单 29 （2）、复核 30 （3）、审批 31 （4）、单据修改 32 （5）、单据删除 32 （6）、流水查询 33 3、批量代发操作流程 34 （1）、制单 34 （2）、复核 35 （3）、审批 36 （4）、单据修改 36 （5）、单据删除 37 （6）、流水查询 38 （六）、修改网银盾口令和登录交易密码 40 1、修改网银盾口令 40 2、修改登录密码及交易密码 41 六、设备故障诊断 42 七、网银盾的保养与储存 42 （一）、设备保养 42 （二）、存储 42 （三）、清洁 43  一、安全须知 (1)、建行企业网银登录地址是:HTTPS://B2B.CCB.CN (2)、设置安全的企业银行密码及口令，并定期更改。 (3)、不要向他人透露您的密码，包括银行工作人员。 (4)、小心“网络仿冒”邮件要求提供账户信息和密码，建行不会通过电子邮件要求您提供类似信息。 (5)、若长时间不使用企业网银，建议拔下网银盾并妥善保管。 (6)、为保证计算机安全，可定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，安装个人防火墙及杀毒软件，并及时更新杀毒软件，养成定期更新杀毒及定期杀毒的习惯，防止新型病毒侵入电脑。 (7)、不要使用公共电脑登录企业网银,例如网吧电脑。 (8)、在他人电脑安装使用后及时清理使用信息。 二、操作系统支持范围 建议使用的系统 不支持的系统 Window XP 中文版 管理员权限 非微软Windows系统 Windows Vista 32位中文版 管理员权限 如苹果MAC系统，Linux系统 Windows 7 32位中文版 管理员权限 三、安装基础软件 在使用建行企业高级版网银前需要安装必要软件，下载完成后分别安装。 下载页面地址为：/cn/jump/download.htm 或登录建行网站，左侧点击“下载中心”进入下载页面 根据所选用的网银盾型号按如下流程进行安装操作。 （一）、握奇网银盾 握奇网银盾背面编号以数字21开头。 1、网银盾管理工具 Windows XP系统 网银盾管理工具下载 在下载页面中点击下图所示“管理工具”下载 下载完成后程序如下： 网银盾管理工具安装 双击安装程序并等待安装程序自动运行到如下界面，点击完成即可。 （2）、Windows Vista 或 Windows 7 系统 网银盾管理工具下载 根据实际操作系统版本，在下载页面中点击对应下载链接进行下载 下载完成后程序如下: 网银盾管理工具安装 以32位操作系统版本安装程序为例，其他版本操作相同。 双击安装程序并等待安装程序自动运行到如下界面，点击完成即可。 2、签名通 （1）、签名通下载 点击“高级版签名通软件”下载签名通。 下载完成后程序如下： （2）、签名通安装 双击安装程序，点击 “安装”并等待安装程序自动运行到如下界面，点击完成即可。 （二）、华大网银盾 华大网银盾背面编号以数字31开头。 1、网银盾管理工具 （1）、Windows XP系统 网银盾管理工具下载 在下载页面中点击下图所示“管理工具”下载 下载完成后程序如下： 网银盾管理工具安装 双击安装程序，等待安装完成界面并点击“确定”完成安装。 （2）、Windows Vista 或 Windows 7 系统 网银盾管理工具下载 根据实际操作系统版本，在下载页面中点击对应下载链接进行下载 下载完成后程序如下： 网银盾管理工具安装 以32位操作系统版本安装程序为例，其他版本操作相同。 双击安装程序并等待程序自动运行到如下界面，点击完成即可