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全省政务服务工作半年调度会议讲话稿 同志们： 今天召开全省政务服务工作半年调度会议，主要任务是进一步贯彻落实黔府发〔2016〕30号和全省推进“互联网+政务服务”暨政务服务中心标准化建设福泉现场会等文件、会议精神，切实推进市县政务服务中心标准化建设，全面总结今年上半年全省政务服务工作，分析研究当前存在的不足和问题，共商解决办法和路径，安排部署下半年工作任务。同时，想以此为契机听取大家对推进政务服务工作的意见建议。上午，各市（州）、贵安新区，仁怀市、威宁县政务服务中心（行政审批局）以及2016年全省“互联网+政务服务”工作第三方评估和市县政务服务中心标准化建设考核排名挂末的有关政务服务中心主要负责同志作了发言，参会同志作了交流讨论。刚才，冉文副主任通报了上半年全省政务服务工作推进情况，各处室就有关工作提出了下步工作意见，讲得都很好，希望还有差距的地方尽快补齐短板、取得突破，做得好的地方做长长板、再接再厉。下面，我强调三点意见。 第一，对上半年全省政务服务工作的总体评价 一是试点示范工作迈出新步伐。国办在2016年全国“互联网＋政务服务”试点示范任务阶段性总结中，将xx做法概括为“探索了符合西部地区经济社会和电子政务发展的政务服务‘xx模式’”。今年以来，“xx模式”示范引领效应不断体现，先后有27个省（自治区、直辖市）和13个国家部委组团到我省学习交流“互联网+政务服务”工作。4月下旬，国办“互联网+政务服务”技术体系建设指南集中培训会议在贵阳召开，充分体现了国办对xx“互联网+政务服务”工作的肯定和认可。浙江、江苏、甘肃等全国“互联网+政务服务”试点示范省在交流时谈到，“尽管现在各地建设模式不一，但最终都要走到政务服务‘xx模式’”，政务服务“xx模式”已享誉全国。今年6月8日，国务院办公厅明确将我省列入国家政务服务平台建设试点示范省和《建设指南》综合试点示范省。 二是实体大厅面积实现新拓展。实体政务大厅是推进行政审批改革的重要载体，是开展“互联网+政务服务”工作的主要抓手，实体政务大厅建设得好不好，直接关系着部门和事项能否全部进驻，关系着集中审批、审管分离改革能否实现，更关系着企业和群众是否在政务大厅能真正办成事。去年，在福泉召开的全省推进“互联网+政务服务”暨政务服务中心标准化建设现场会上，鸣明副省长多次强调各地要抓好场地建设，大厅面积必须要满足所有行政权力和公共服务事项进驻，实体政务大厅建设的重要性可见一斑。在2015年全省“互联网+政务服务”工作第三方评估中，9个市（州）、贵安新区实体大厅总面积为30720平方米，平均面积仅为3000平方米。经过近三年来在座各位的不懈努力，目前我省9个市（州）、贵安新区总面积达到了59573平方米，也就是说10个地区的平均面积已达到了近6000平方米，这是一个具有重要意义的数字，更是为县级实体大厅建设树立了榜样。铜仁市市县两级高度重视政务服务工作，下大力气破解大厅面积不足的瓶颈，市县11个大厅有9个实现了整体搬迁，剩下的2个正在装修，有望年内完成搬迁，届时大厅平均面积将达5000平方米，在全省各市州中走在了前列。希望各地不仅要抓好市本级实体政务大厅建设，更要指导县级尽快补齐短板。 三是网上服务能力得到新提升。今年是“互联网+政务服务”的深化年，随着xx省网上办事大厅功能不断丰富和完善、办事指南不断准确和全面，如何优化网上办理流程、扩大网上办理事项、提高网上实际办理率是目前我省需要突破的重要难题。从xx省网上办事大厅网上办件情况来看，我省网上办理情况逐年上升，各地通过设立自助服务区、专人指导网上申请、强化网上办理宣传力度等方式，不断提高网上实际办理率。在国家行政学院近期发布的《省级政府网上服务能力调查评估报告》中，xx省名列全国第二。各地结合实际积极创新网上办理方式，如贵安新区依托xx省网上办事大厅开展网上直办、乡村就近可办、园区同城通办；水城县制作网上办事大厅操作演示课件在大厅循环播放；贵阳高新区制定了“网上大厅推广月”，通过网站、微博、微信、短信、视频播放等多种途径宣传xx省网上办事大厅，鼓励群众通过网上提交申请；德江县通过对全县中学生进行专题培训，带动和促使家长主动学会运用xx省网上办事大厅办事，收到了“教会一人、带动全家”的良好效果，这些做法都值得肯定和借鉴。 四是信息化建设实现新突破。深入贯彻落实国办函〔2016〕108号和黔府发〔2016〕30号等文件精神，按照“五全服务”和“进一张网、办全省事”的总体要求，基于xx省网上办事大厅，不断扩展政务服务一体化平台功能，相继建成了智慧管理平台、一号服务系统、大厅管理系统、中介服务平台、政务服务事项目录库、行政处罚直报系统，集成了邮政速递、电子签章和短信服务功能，优化完善了电子证照批文库和电子监察系统。根据不同