货物运输理赔法律培训 2010年5月24日.pptVIP

快递行业特点 下篇 案例汇编 深圳区凯达威贸易有限公司运输理赔案（调解） 分析： 1、客户在签收货物间隔一段时间后才反映货物毁损，我司可做已完全履行送货义务并经客户签收确认的答辩。 2、间接损失在运输理赔案件中的认定判付。 快递行业特点 下篇 案例汇编 下篇 案例汇编 第五种类型 保价赔偿案例 快递行业特点 下篇 案例汇编 某区刘亲合运输理赔案 案情 2008年9月4日，湖南刘亲合通过淘宝网以10500元卖出一只二手瑞士真利时自动机械表，于2008年9月11日委托我司将该表运往广州市越秀区。保价2000元。2008年11月12日，货物在收件方签收时被发现包装已经被撬开，被当场拒签且已报警。现刘亲合向长沙市雨花区人民法院起诉要求我司向其赔偿货物损失10500元。刘亲合因误写我司名称为“顺风”速运公司撤诉。原告因起诉我司的名称有误撤诉，于2009年2月13日重新起诉。 结果 一审法院认为刘亲合在托运时选择了保价业务，且声明价值为2000元，法院认定我司按双方约定的赔偿条款即按声明价值赔偿，判决我司向其赔偿保价声明价值2000元。 快递行业特点 下篇 案例汇编 河南区李杨运输理赔案 案情 2008年7月5日，李扬从四川内江委托我司托运一台电脑寄至河南郑州，保价6000元。货物送至收件人处时主机损坏（显示器并未损坏），李扬委托其母亲陈宏伟与我司商谈理赔事宜。李扬以已购买保价为由，拒不接受我司提出的修复电脑价格赔偿而主张按全额保价金额赔付。双方协商不成，李扬诉至郑州市二七区人民法院，要求我司赔偿其电脑损失6000元及电脑内数据损失2000元。 结果 法院认为，原告在运单寄件单上签署保价条款，双方应按保价条款执行；原被告双方均对检测结果认可，电脑损毁仅限于主机部分，故按李扬电脑损失的实际价值和声明价值的比例，并扣除显示器部分进行折算，法院判决我司赔偿李扬电脑损失4898元退还托运费215元，合计5113元。 快递行业特点 下篇 案例汇编 下篇 案例汇编 第六种类型 涉刑事案件案例 快递行业特点 下篇 案例汇编 北京锐毅高新管理咨询有限公司运输理赔案（共同盗窃） 案情 2008年8月6日，北京锐毅高新管理咨询有限公司（下称税毅公司）委托我司将货物送至广州市白云区，某区收派员赵东东违反公司规定擅自扣押客户快件未交至公司，后被公司发现让其将货物归还北京锐毅公司。锐毅公司的业务员没有归还给该公司，从而导致该公司没有收到退回的该票快件，锐毅公司发现此问题后，致电我司分部安排同事与其公司代表以及赵东东本人到大钟寺派出所报案，公安机关立案受理。2008年9月26日，锐毅公司诉至北京市海淀区人民法院，诉称由于我司工作人员疏忽将货物遗失，要求我司赔偿其货物损失77300元。我司主张该运单无我司收派员签名确认，该运输合同并未成立并进行假使成立的限额赔偿责任答辩。 结果 一审法院认为我司与北京锐毅公司2008年7月17日运单同样存在无我公司收派员签名，仍已承运完毕，而本运单中我司未提交证据反证从而认定本运单成立。法院认为我司已采取合理的方式提醒对方选择保价运输方式，锐毅公司主张其不知保价条款的主张不予采信，认定运单不保价条款的内容对双方均有约束力，法院判决我司按6倍运费向对方支付1304元。 快递行业特点 下篇 案例汇编 北京锐毅高新管理咨询有限公司运输理赔案（共同盗窃） 分析： 1.收派员赵东东擅自扣押锐毅公司货物，我司是否应对锐毅 公司承担相关的责任？ 2.本案中我司的最大的诉讼风险在哪？ 下篇 案例汇编 其他 如等通知派送等 案例： 单号为105069334395的快件东莞区东城分部寄出，目的地金华，托寄物为10件防火衣服，客户反映的销售价为2800/件，总价值28000元。收派员使用的是香港区的运单，运单上没有寄方客户签字，只有一个“√”。且该运单没有“等通知派送”栏，有若干“附加服务”栏需要手填。收派员未收“等通知派送”的服务费20元，在运单“备注”栏亲笔手填的“等客户通知派送！”。 派件方仓库没有注意到备注内容所以径直派送。快件到达目的地后，派件方按标准快递，未等寄方通知就直接派送。收方收到货后，拒付货款，称原因是寄方产品的质量问题。 该票快件是通过网上交易的，收方客户预付了3000元定金，寄方与我司收件员口头约定，货物到达后收方将余款全部付清后以传真通知我司发货，现在我司未经通知就直接派送导致余款25000元无法收回。现客户提出：我司将货物追回或赔偿他的实际损失25000元，否则起诉至法院。 案例分析： 请思考：1.此案中，我司收派作业中有哪些不规范的内容？ 2.如何处理与寄方客户间的纠纷？各项措施的利弊是什 么？