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網路電信新趨勢—企業通訊家 中山大學Web-BBS提供網路電信新服務 為電信網路及網際網路使用者之間搭起一座雙向溝通的橋樑 陳年興，朱勇政 中山大學資訊管理學系 中山大學BBS的使用者有福了，美麗之島BBS站（telnet .tw）已經將電信功能：傳真、電話、傳呼等功能與Web-BBS結合為一體，將提供您以下四項最新最酷的網路電信功能： 1. 個人虛擬傳真機 (Virtual Fax Machine) 2. 個人虛擬答錄機 (Virtual Answering Machine) 3. 電子郵件傳真服務 (Email to FAX) 4. 電子郵件傳呼服務 (Email to Pager) 今後只要你是中山大學九萬個BBS使用者中的一位，你就可以使用以上的新服務。Internet Telecom）上的發展。 過去我們已經習慣於在電信網路上進行電話交談、傳送傳真、呼叫傳呼等服務；Email、BBS、FTP、WWW、Gopher等。而對於電信網路的使用者和電腦網路的使用者而言，則是分處兩個不同的網路，他們之間並沒有可以溝通的管道。也就是說對電信網路上的使用者而言，他們想要建立連線的對方也必須是連接於電信網路上的，如打電話到遠端的電話機或呼叫器，用傳真機傳送傳真到遠端的傳真機，基本上兩端的裝置都是連接於電信網路上的；Email、FTP、WWW等各種服務來進行溝通，傳送資料。InternetPhone的出現可以說是真正開始讓人感受到網際網路也可以提供原本通信網路的服務，而且成本低廉。在學術網路上的兩個使用者只要透過兩台連接於網際網路的電腦就可以進行交談，不論相隔多遠都只要付市內電話的錢即可，如果電腦是直接連上網際網路，而不是撥接上網，則更是一毛錢都不用付，想聊多久就聊多久！這種利用分封技術為基礎的網路電話目前雖然受限於頻寬的不足使得語音品質不盡理想，但是網路技術的進步終將會克服這項瓶頸。看好這個新興的市場，許多廠商都紛紛投入發展網路電信相關技術。在網路上提供電信服務依其性質可以分成兩類：非即時性（non-realtime）和即時性（realtime），以傳真為例，對方並不需要立即接收到訊息以做出反應，只要能在容許的時效內收到即可，所以屬於非即時性的服務；IBM、網景、微軟等公司也都陸續發表了具有網路電話功能的軟體。 打破傳統的溝通模式 相較於網際網路的新穎，電信網路發展的歷史已經相當長久了，不但技術成熟而且用戶群更是遍及各年齡層、各階層人士。所以，雖然網路電信具備了極大的成本優勢，但是其操作方式對許多不會電腦的人來講還是諸多不便甚至帶有恐懼感，而無法迅速將網際網路所帶來的好處讓所有的人分享。對提供網路電信的廠商而言這也代表了其客戶群有限，所以網路電信業者必須讓習慣於使用傳統電信裝置（電話、傳真機）的人也能輕易地跟使用電腦的使用者溝通。這種新的溝通模式打破了傳統的溝通模式，傳統上都是電信網路的使用者跟同樣是電信網路的使用者間以打電話或傳真機對傳真機的方式來溝通，電腦網路使用者之間則是使用電腦以電子郵件或WWW等方式來傳遞訊息，而新的溝通模式就是必須在電信網路的使用者和電腦網路的使用者間建立一座雙向溝通的橋樑，讓使用電話、傳真機的電信網路使用者和使用電腦的電腦網路使用者間能毫無障礙地溝通，如此才能讓網路電信服務獲得大眾的認同，進而開啟這個新興的潛在龐大市場。我們以（表一）來作一個簡單的說明，在傳統溝通模式下，甲乙兩方必須同在電信網路或電腦網路上，而新的溝通模式則允許兩大網路互相溝通，不論甲乙兩方在那個網路上，不分彼此。 甲方 乙方 傳統電信 電信網路 電信網路 網際網路 電腦網路 電腦網路 網路與電信整合 電腦網路 電信網路 （表一） 整合為單一網路 由以上新的溝通模式我們可以發現網路正走向整合的趨勢，不只是通訊網路和電腦網路，包括有線電視網路都將整合成為單一網路，分別屬於不同網路的通訊服務其交集區域將越來越大，使用者不再感受到不同的服務是分屬於不同的網路，所有的服務都是由一個單一網路所提供，所以不會有溝通上的問題。 近來許多原本各自在不同網路提供服務的企業都感受到將來三大網路必定走向整合的趨勢，紛紛透過聯合、兼併等策略來跨足這三大市場，希望將來能透過單一網路來提供所有的服務，而因應消費者對這種整合式服務所衍生的需求，許多通路商也開始建立所謂3C（Computer、Communication、Consummer Electronics）的據點。 為了因應三大網路整合的趨勢，我們有必要提供使用者一個簡單的操作方式，以及熟悉的操作介面，讓使用者可以輕易地使用三大網路所提供的服務，而且經過整合的服務所提供的功能將比傳統服務更具多元化。 企業通訊家 以下我們以中山大學和新慧科技合作開