英国电信产品目录系统.pdfVIP

Ipedo 成功案例 英国电信 产品目录系统 英国电信产品目录系统 案例分析：英国电信产品目录系统 客户背景 英国电信集团公司 （以下简称 BT）是英国最大的电话公司，也是世界顶尖的电信运 营商。英国电信集团公司主要由 5 个部门组成：BT Retail ，BT Wholesale, BT Ignite, BT OpenWorld, BT eXact。公司的主要业务包括英国本土长途业务以及国际电信服务、移动通 信、互联网服务及信息科技方案。 面临的挑战 BT Retail 公司原先拥有一个产品目录系统，来对公司所有的电信产品（尤其是价格） 进行管理，系统是用 Interleaf LISP 实现的。但随着电信市场竞争日益激烈，英国电信越来 越发现该系统无法满足现有的需求，其主要表现在以下几方面： 1 ．运行和维护成本昂贵 BT Retail 的 3,000 余种产品编码和 15,000 种以上的价格信息都存放在 Interleaf 文档 中，有 Interleaf 小组专门维护。任何产品和价格变动，Interleaf 小组根据产品经理提供的 Word 或PDF 进行人工调整，工作量非常大。 2 ．单一的信息输出 BT 需要定期向欧洲电信管理委员会上报产品目录，同时也需要及时向代理商发送最 新的产品目录。由于 Interleaf 产品目录系统只能输出印刷格式，装订成产品目录手册后向 外发布。因为产品和价格经常变动，这使得信息对外发布非常不灵活，而且成本很高。 3 ．系统封闭，信息无法共享 BT Retail 还需要向集团内的其他公司 （如BT Ignite ）提供产品目录，这些公司都存在 着各种系统，如 Siebel、Interwoven、Weblogic 等。由于Interleaf 采用了自己的数据格式， 更本无法与其他部门进行信息共享。 Ipedo 3 解决方案 最初，BT 试图将产品目录移植到 Oracle 系统中，但由于 Interleaf 文档中包含了大量 非结构化信息，同时还包含了一些商业处理逻辑，很难将这些数据完整地移植到 Oracle 中。最后，他们选择了 Ipedo 3 产品目录解决方案，来建设新的产品目录系统。整个系统 的结构如下图所示： II 英国电信产品目录系统 格式化 在线 在线 实时 输出 搜索 更新 发布 Assembly manager Siebel Web XML Database Service InterWoven Integration Manager 其他系统 Interleaf Word 文档 PDF 产品目录系统 方案设计 1. 对于原先存放在Interleaf 文档中的产品的价格信息，采用 XML 来表示，这样很好 的保留了产品的目录层次。 2. 产品和价格XML 数据存放在 Ipedo XML 数据库，这样可以