让孩子爱上语文 ——2017年第二学期语文教学工作总结与让客户感受电信企业文化合集.docVIP

让孩子爱上语文 ——2017年第二学期语文教学工作总结与让客户感受电信企业文化合集 让孩子爱上语文 ——2017年第二学期语文教学工作总结 让孩子爱上语文 ——20**年第二学期语文教学工作总结本学期接手新班，与上届学生相比，本届学生学习主动性和积极性相对弱些，但兴趣是学习的源泉，本学期的语文教学以激发学习兴趣为方式，提高语文素养为目标，抓住以下几点进行语文教学： 1、做足预设，亲近语文 语文教材中的文章文质兼美，意蕴丰富，也有部分远离时代背景，让学生难以体会作者用意所在，作为语 文老师有责任让学生学好语文知识，也有必要了解难以理解课文联系的历史、政治、地理等综合知识，我解读教材时，就要查阅作者、背景等材料，备足内容，使学生在课堂内学到课外知识，又体会深刻教材内容，既做到教材深印心中，又激发兴趣，发现语文书可以读厚，厚得似一本小说，发现语文书可亲，每个词语、甚至一个标点都是一段故事，一个童话。 2、课堂改革，喜欢语文 （1）改“课型” 以往语文课堂只有阅读、作文课，形式单一，本学期中本人进行改变，周一至周五课前五分钟背古诗，讲一句名言，介绍一位名人的活动，周一至周四上阅读课，周五上课外阅读课，每周抽一节日记赏析课，每个月开展以此语文综合活动，课型在每周的固定，可以保证其实施的有效性，而用丰富多样的课型接触、体会语文多面性可以感到语文有趣。 （2）、改“主角” 本班的学生很被动，上课基本上师说生听，于是我慢慢培养学生发言，让其成为一种习惯，用鼓励性的评价语表扬学生，用精彩设计打动学生，用微笑亲近学生 ，如今，一部分学生开始变得发言积极，课堂气氛变好。 （3）改“评价” 学生在欣赏中兴趣会慢慢培养起来，为此，我充分为学生创设成功机会，并把学生学习成果进行多种形式展示，张贴优秀日记在墙上，一个单元学习完毕，用小报进行学习展示并要小报评选，对学习进步快，取得好成绩等此类同学发喜报，欣赏让学生发现自身的优势，欣赏让学生自信心增强，学习兴趣浓了。 3、从作业入手，激发学生的探知欲 为了有效地帮助学生“温故而知新”，让学生做有效的练习，激发学生复习巩固语文知识的兴趣，我布置的作业尊重学生发展的实际需要，从布置作业的方式、形式入手，让学生爱写作业，尝试采取让学生自由选择作业内容的形式布置学生的课内外作业，将作业与学生实际相结合，与社会发展相结合。 语文教学下学期思考： 1、作文指导还有哪些途径？ 2、课外书阅读量要增大，课外书阅读如何为作文服务？ 6 让客户感受电信企业文化 近日，我到一些大客户门上，碰到比以前更多熟悉的面孔，感受到了一种更为亲近和谐的氛围。有人会热情友好地握着我的手说：“你是老朱呀！上次你们搞乒乓球友谊赛，邀请了不少大客户参加，我见过你呢！”继而，我们间就有了再深入下去的话题，从那次球赛谈起，然后谈到电信服务、电信产品……他们还会感慨地说：“你们电信的企业文化真不错，让我们用户都感受到了。”听到这，我亦颇有感触：是啊！我们的企业文化应是面向客户的，电信企业不仅对内要弘扬企业文化，对外不同样也要展示企业文化么？首先，我们应以“用心服务”为宗旨，使客户体味电信企业文化。我们知道：企业文化的宗旨是外塑形象、打造品牌，通过客户的产品应用而体现其最大价值。中国电信的企业文化是一种服务文化，其宗旨是以中国电信集团提出的“用户至上、用心服务”理念来体现的。近年来我们以这一理念为服务宗旨，通过实践，已逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化因子，得到了中国电信广大员工的认同；同时，它也获得了广大客户的好评。这里，所说的“用心”，即是一种“文化”服务的境界。“文化”服务是“情商”服务，“情商”服务应作为服务文化的着力点，以真情、深情对待客户。服务贵在“用心”、“用情”。“用心”、“用情”可以使我们发现客户，了解并把握客户的所思所想和所求，热情周到地接待客户，为客户排忧解难，使客户感到方便、舒适和满意。“用心”、“用情”就是一种较高境界并实实在在的“服务文化”，我们做到了，我们做好了，客户就会乐意使用我们的电信业务，就会觉得我们亲切可信，就会成为我们的忠实客户，倾心与我们结成牢不可破的产销价值链。前一阶段，兴化电信大客户部经理带着专业技术人员分别逐家走访了该市金融、教育等系统的大客户，主动征询他们对兴化电信的意见，并过细地为他们检查设备，免费提供维护，使这些客户心里暖洋洋的。他们满意地说：“用你们的产品，我们放心、舒心、乐意。”其次，我们应以“诚实守信”为核心，让客户感受电信企业文化。“誠信”，是中华民族的传统美德，亦是立世之本，同时也是一个企业的发展之基。“诚信”作为一种企业文化，亦是推进“服务文化”、增强企业核心竞争力的根本。今年5月，兴化市委、市政府及相关部门共有24家客户的办公场所同时进行大规模的搬迁，装移机和新增电路等通信工程浩大