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客户需求深访问卷 问卷编号：NO. 访问员姓名___________ 访问日期：2011年____月____日 访问时间：___:___——___:___ 【访问员根据已获得的客户资料自行勾选次部分】 G5、行业 国家政府机构 1 文化、体育和娱乐业 2 科学研究、技术服务租赁商务服务业计算机服务和软件业 制造业交通运输、仓储和邮政业 住宿和餐饮业公共管理与社会组织批发和零售业教育其他【请注明】 G7、联系电话：_______________ _________先生/女士，您好！我是××房产公司的访问员，前面***跟您说过的我们现在在做一个客户深访的活动。是这样，我们在××有个项目，（拿图片展示项目的区位和基本情况，作简单介绍），现在进入××阶段。这次请您过来也是想了解一下您对住宅的一些需求，或者您自己在购房决策过程中对户型、景观、建筑立面等的一些偏好，以便我们把项目打造得更符合您的需求。所以您的意见对我们来说非常宝贵。整个访谈大概会占用您40分钟左右的时间，非常感谢您对我们工作的配合。 常见的几大问题及子问题访谈大纲 生活状态 请问你从事哪个行业？平时工作忙嚒？有什么兴趣爱好么？平时不上班的时候怎么安排你的时间（早上、晚上、周末和节假日）？哪些地方是你常去的？ 小区物业会组织一些活动么？朋友圈内常组织的活动有哪些？印象比较深刻的是？ 会去周边大城市进行消费么？一般是去哪些地方？进行哪些消费？ 初来咋到，我想听下你眼中的这个城市以及这个城市的人具有哪些特征？ 基本情况 家庭结构：您现在家里有几口人？几个小孩，多大，在哪？老人同住么（会不会考虑将来把老人接过来一起住）？ 现在住的房子多大？几个房间？怎么安排你们的房间？觉得够用么？ 你觉得现在住的房子满意或不满意的地方有哪些？原因是？ 购房计划 除了现在住的房子？近期还买过其他房子么？哪里、多大？打算换过去么？ （如果不）近期打算再买房么？（否，问大概要到什么时候？） 将来如果再买房，打算买多大的？几个房间？用途是什么？预算的总价？ 打算购买的区域有哪些地方？对本项目区域的看法（优劣势、意向、原因）？ 购房关注点 你买房（或再买房）的购房关注点重要性排序是哪些？哪些是必须考虑的？哪些是不那么关注