(消费者行为学)第一章消费者行为学概述.ppt

第一章 消费者行为学 概 述 【学习目标】 掌握消费者和消费者行为的基本概念； 熟悉消费者行为学的研究内容和框架，了解研究和学习消费者行为学的意义； 了解消费者行为学的理论基础，掌握研究消费者行为的主要方法。 一年一度的“双十一”,由以前的光棍节演变成网购族们的狂欢日。在网购大军中，大学生是其中的一支强大军团。在最近人人网发起的“大学生双十一消费行为”的调查中，近八成大学生表示会加入“双十一”的购物大军。其中，马上要走入职场的大四学生是目前网购的“金主”，男生购买能力不输女生。 ? 52%的大学生选择零点抢购。“每年零点抢购，不是网页卡，就是在线人数多。糟糕的网速让人抓狂。”每年的网络狂欢，让不少在校大学生感觉到“压力有点大”。湖南师范大学2013级公共管理学院的王黎告诉记者，今年她对喜爱的物品进行了提前预购，冷静地决定不参与零点抢购。没想到，一到时间，寝室的其他室友还是加入零点购物大军。“弄得我也心痒痒，干脆起来大家一起热闹。” ????“双十一”当天，人人网对大学生消费行为进行调查。问卷显示，52%的大学生选择零点抢购，半夜两点之前基本完成战斗；33%的大学生等到白天没事的时候购买；另有15%的学生表示随便看看，是否购买待定。“双十一”半夜抢购的行为已经成为一种消费符号。许多大学生笑称患有“购买强迫症”，总觉得自己漏掉什么便宜货了，白天在没事的空当