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中国XXXX辽宁公司 商家联盟管理办法 2（试行） 2009年3月  目录 第一部分 商家联盟自主运营管理办法 4 第一章 总则 4 第二章 特约商家拓展模板 5 1．目的 5 2．适用范围 5 3．商家资质要求 5 4．商家的分类 5 5．拓展程序 6 6．特约商家拓展流程 7 7．特约商家加盟申请表 8 附件《特约商家合作协议模板》 9 第三章 特约商家日常管理办法 12 1．目的 12 2．适用范围 12 3．特约商家关系维护 12 4．客户消费数据收集 13 5．宣传物料管理 13 6．活动管理 14 附件 15 附件一《宣传物料申请流程》 15 附件二《特约商家宣传物料申请表》 15 第四章 特约商家考核管理办法 18 1．目的 18 2．适用范围 18 3．考核管理办法 18 4．对存在问题特约商家的处理办法 19 附件 20 附件一《电话抽查评估表》 20 附件二《现场暗访调查评估表》 20 附件三《特约商家配合情况评定表》 20 附件四《对抽查不理想商家的处理流程》 20 第五章 特约商家投诉处理办法 26 1．目的 26 2．适用范围 26 3．工作规范 26 4．特约商家投诉处理单 27 5．特约商家投诉处理流程 28 第二部分 商家联盟代理商运营管理办法 29 第一章 总则 29 第二章 代理商管理模式与结构 30 1．目的 30 2．适用