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管理学讲座——张庆 更多资源 优点： ①可以把责任和职权下放到基层，鼓励地区主管参与决策； ②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏； ③充分利用地域资源和地区政策； ④为培养综合管理人才创造了条件。 地域部门化 缺点： ①需要高素质的综合管理人才的数量较大； ②使高层经营管理增加了难度； ③管理成本很高。 地域部门化 建立以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同顾客群设立部门即为顾客部门化。一种新的组织结构形式，在激烈的市场竞争中，顺应了需求发展的趋势，在许多服务型组织（诸如银行、保险公司等）常采用。 顾客部门化 优点： ①有利于集中顾客的需要，真正将用户放在第一位； ②用户的感觉将更好； ③易发挥特定用户领域专家们的专长； ④建立持久性竞争优势。 顾客部门化 缺点： ①并不一定完全了解顾客真实的需求状况； ②顾客的需求偏好发生变化，转移成本较大； ③需要更多的顾客专家。 顾客部门化 按照生产过程、工艺流程或设备来划分部门即为流程部门化。大型的制造企业常采用这种组织结构形式。 流程部门化 优点： ①可以充分发挥专业技术优势； ②规模经济； ③易于管理； ④简化了培训。 流程部门化 缺点： ①部门之间的协作有困难，而流程往往又要求协作比较紧密； ②只有高层对利润负责，成本管理比较困难； ③不利于培养综合管理人才。 流程部门化 第二部分 组织结构类型 典型的组织结构类型 刚性结构和柔性结构 组织的附加结构 一、典型的组织结构类型 简单式结构 职能式结构 分部式结构 矩阵式结构 动态网络式结构 简单式结构 采用简单式结构的组织，通常只有两三个管理层次，决策权集中在业主或经理手中。这类组织结构的规模一般较小，业务单一，职能简单，没有进行业务活动分类和职能划分的必要。 简单式结构反应快速、灵活，运营成本低，适用于业务稳定的小型组织。 职能式结构 总经理 生产部 研发部 人力资源部 销售部 财务部 培训科 劳资科 A车间 B车间 甲地区 乙地区 a.基本内容和模式： 职能式结构是一种以职能为导向的组织结构形式。 其特点是将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在业务范围内分工协作，组织任务集中明确，上行下达。 职能式组织常常注重内部的运行效率与员工的专业素质。 职能式结构 b.适用范围： 当环境是稳定的，技术是相对常规的，部门之间的依赖程度较低，组织的目标依附于内部效率和专业特长，规模是中小型的组织适用于这种结构。 职能式结构 分部式结构 总经理 事业部丙 事业部乙 事业部甲 事业部戊 事业部丁 生产处 财务处 采购处 市场处 A车间 B车间 a.基本内容和模式： 分部式结构亦称事业部型结构，是指面对不确定的环境，按照产品类别、用户、地域以及流程等不同业务单位划分成若干独立的业务经营和分权管理的管理单位的一种分权式结构类型。其必须具备三个基本的要素：独立的市场、独立的利益、独立的自主经营权，执行“集中政策，分散经营”的管理原则。 分部式结构 分部式结构有两种基本的组织形态： ①战略事业单位（SBU） ②独立事业单位（IBU） 分部式结构强调的是各种不同职能部门的紧密合作，注重各个独立事业部的外部最佳。 分部式结构 b.适用范围： 当环境多变，组织规模很大，技术是非常规的，部门之间的依赖程度较高，目标是外部最优时，分部式结构是合适的结构。 超事业部出现。 分部式结构 矩阵式结构 总经理 研发部 生产部 市场部 财务部 人事部 A产品部 B产品部 C产品部 a.基本内容和模式： 由纵横两套管理系统组成的矩阵式组织结构，一套纵向的职能管理系统，另一套为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性，它打破了传统的统一指挥原则，有多重指挥线。 矩阵式结构 b.适用范围： 矩阵式结构最适应于环境高度不确定，目标反应了多重需求的情况。 矩阵式结构也适合于非常规技术，职能部门内部和相互之间的依赖程度很高的情况。 矩阵式结构是一个有机的结构，可以及时讨论解决不可预料的问题，在中等规模和少量产品线高新技术企业、项目管理中最为有效。 矩阵式结构 动态网络式结构 项目管 理小组 独立的研发 和咨询机构 制造厂商 独立分销商 广告代理商 a.基本内容和模式： 是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥业务专长的协作性组织形式。其是基于信息技术的高度发达和市场竞争的日益激烈而发展起来的一种临时性组织。有时也被称为“虚拟组织”，即组织中的许多部门是虚拟存在的，管理者最主要的任务是集中精力协调和控制组织的外部关系。 动态网络式结构 b.适用范围： 早期适合于一些劳动密集型企业，如：飞机制造厂、汽车制造厂等 随着信息技术的快速发展，更多的知识型企业（高新技术企业为主体）选择了这种组织结构或制定了虚拟运作