川赛前台系统特性介绍.pdfVIP

CHUANSAI IP Hotel Solution ChanS PMS System 前台管理系统 We’re powering the hospitality industry 川赛公司提供的酒店前台系统管理软件为酒店员工的日常工作提供强大的处理工具。包括协 议客户的管理，会员的管理，房价收益管理，预定的处理，客人的入住及离店的处理，房间 的分配以及客房设施设备的管理，客人帐务处理，客房维护，应收帐务的处理等。目的在于 满足酒店的运作需求，使系统能够帮助酒店优化收益，节约开支，同时帮助酒店提高对客服 务效率和质量。 为了使用更加简明便捷，系统按照运作流程分成几大模块：预定，前台，帐务处理和客房管 理。这些模块高度整合在同一系统中，各模块之间完全是无缝联接。酒店可以根据自己的运 作模式，来决定系统功能的使用方式和流程，使系统方便地为用户服务。 -客户历史信息/客人档案 -房价收益管理 -预订处理 -前台接待 -帐务处理 -客房管理 -佣金管理 ChanS |System 客户历史信息/客人档案  永久保存散客，协议公司、旅行社，销售中介，团队等等与酒店生意相关的档案资料  作为核心数据，用户可以根据酒店的运作需求，自行定义档案屏幕所需收录的内容  个人信息涵盖：  客人个人的基本身份信息  客人语言信息  会员信息  客人的信用卡信息  客人的特殊爱好和需求记录  贵宾信息  客人住店历史纪录，消费纪录明细，账单历史  客人住店历史数据统计  客人未来预定明细  客人在酒店的享受的优惠信息记录  客人非正常信息记录：黑名单维护  协议公司、旅行社及销售中介信息涵盖：  客户的基本信息，联系人信息  客户的协议价格，所签合同的详细内容  客户的预定需求  客户未来预定明细  客户历年销售历史数据的明细  客户历年销售历史数据的统计及与当期的比较  客户的从属公司，员工的记录及产量统计  客户历史消费及产量统计  客户的财务协议信息  为了保存有效数据，用户可以根据自己的需求，对重复资料，无生意往来客户的资料进行 整理，合并，以保证信息的高效和准确性。 房价收益管理 -房价管理  酒店通过对过去历史数据，市场，客源的分析，制定出相应的房价销售策略，在系统中通过对 不同季节，不同房型，不同客源的客房销售的控制和管理，以达到客房收益的优化  系统中收益管理的方式如下：  市场价格体系的设定  协议价格的定义及实施  季节价格的设定  推广价格的设定  房型销售控制  可卖房数控制  房间入住人数控制  价格区间控制  客人居住天数控制  房价折扣控制 ChanS |System  包价内容控制  在特定条件下的房价系统自动调节 -包价管理  包价为酒店提供给客人的已经计算在房价中附带的其他收费服务项目，当客人享受这些服务时， 系统将事先已经设计好的相关收入分配，直接划归到相应的收益部门的过程。例如：房价包早 餐，房价包洗衣，房价包接送机等）  用户可以根据酒店的实际情况，灵活地应用包价功能：  在客人帐单上分栏打印包价元素  包价元素的价格可设计为附加入房价中或已包含在房价里  计算包价价格的不同选择（每个成人、每个儿童、每人、按房间）  输入周期的多种选择： 每天使用 相隔几天，在某一个特定日期开始使用 每周的特定日期使用 在到达当天使用 在最后一天使用 第一天以后，定期