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第一章 岗位工作说明书 第一节 管理人员岗位工作说明书 一、电脑部主管岗位工作说明书 【工作关系】 直接上级：财务部总监 直接下级：电脑部员工 联系部门：酒店各部门 对外联络：与酒店电脑系统有关的各电脑软件、硬件、网络公司 【岗位职责】 1. 对各电脑系统进行维护和保养，确保酒店各电脑系统正常运行。 2. 掌握设备的运行情况，认真做好巡检工作，做到有问题，早发现、早解决。 3. 带领员工及时处理使用部门上报的电脑问题。 4. 根据工作的需要及时做好下属员工的技术培训工作。 5. 贯彻上级精神，听取下属意见，对工作中出现的问题及时协调解决。 6. 指导下属做好绩效目标的制订。 7. 做好电脑机房的日常安全、消防以及卫生等工作。 8. 负责安排员工的日常工作并履行检查、督导职责。 9. 检查下属员工日常维护工作的完成情况、交接班情况及工作日志的记录情况，负责部门考勤。 10.完成各部门交办的其他工作。 第二节 服务和专业技术人员岗位工作说明书 一、电脑部领班（技术级）岗位工作说明书 【工作关系】 直接上级：电脑部主管 联系部门：酒店各电脑使用部门 对外联络：与酒店电脑系统有关的各电脑软件、硬件、网络公司 【岗位职责】 1. 负责酒店所有电脑设备的日常维护和保养。 2. 及时解决各种电脑故障，不能解决的问题要查明原因及时向上级领导汇报。 3. 指导、帮助使用部门或个人正确操作，确保各计算机系统的正常使用。 4. 认真做好各电脑系统的日常检查、安全自查以及数据备份工作。 5. 严格执行门禁制度，严格遵守各项保密制度，严格遵守机房管理制度，严格遵守操作规程。 6. 做好工作日志，认真进行交接班，做到“谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责”。 7. 认真制订个人绩效目标并付诸实施。 8. 保持电脑机房良好的卫生环境，所有设备清洁有序。 9. 完成上级领导交办的其他任务。 第二章 工作程序与标准说明书 第一节 电脑系统日常维护程序与标准说明书 一、电脑服务器的停机工作程序与标准说明书 项目 标准 1、退出所有用户 1.1所有使用者退出使用状态. 1.2断开所有与本系统连接的系统. 2、停机 2.1以管理员身份登录系统。 2.2在系统中键入停机命令，正确停止系统的各项服务。 2.3关掉电源开关。 二、电脑服务器日常维护工作程序与标准说明书 项目 标准 1、外观检查 1.1外观无破损、无污垢。 1.2各固定螺丝禁锢。 1.3表面温度不超过人体温度。 1.4各按键灵活有效。 2、线路检查 2.1各数据连线连接牢固。 2.2网线接插牢固。 2.3电源线接插牢固。 3、系统检查 3.1御载多余的应用程序。 3.2磁盘数据优化（删除临时文件和数据整理）。 3.3校对系统时钟。 3.4查看系统日志文件。 3.5升级各安全程序（“防火墙”软件和病毒定义库） 3.6查杀本机病毒。 三、电脑终端设备日常维护工作程序与标准说明书 项目 标准 1、外观检查 1.1外观无破损、无污垢。 1.2各固定螺丝禁锢。 1.3表面温度不超过人体温度。 1.4各按键灵活有效。 2、线路检查 2.1各数据连线连接牢固。 2.2网线接插牢固。 2.3电源线接插牢固。 3、系统检查 3.1御载多余的应用程序。 3.2磁盘数据优化（删除临时文件和数据整理）。 3.3查杀本机病毒 四、电脑数据拷贝工作程序与标准说明书 项目 标准 1、退出所以用户 1.1所有使用者退出使用状态。 1.2断开所有与本系统连接的系统。 2、数据压缩 2.1以管理员身份登录系统。 2.2在系统中执行数据压缩命令，正确压缩所有要保存的各项数据。 2.3以当前日期作为文件名命名压缩的文件。 3、 3.1把压缩的数据文件保存到相应的数据存储器中。 五、处理上网问题工作程序与标准说明书 项目 标准 1、测试线路 1.1用侧线仪测试网络接口到网络设备的连接情况. 1.2用侧线仪测试网络接口到电脑终端设备的连接情况. 2、电脑操作系统检查 2.1检查网络设备的驱动程序. 2.2检查网络应用协议的配置情况. 3、网络应用程序检查 3.1检查应用程序的代理连接情况. 3.2检查应用程序的其他设置情况. 第二节 USP电源日常维护程序与标准说明书 一、USP电源的开机工作程序与标准说明书 项目 标准 1、闭合低压配电盘的开关。 1.1所有开关处于ON的位置。 1.2一次到位。 2、将电池开关QF1和输入电源开关QM1置于ON的位置。 2.1蜂鸣器鸣响。 2.2红色的“负载不受保护”指示灯亮。 2