《导购培训手册》课件.pptVIP

营业时间内的管理 有关商品 畅销品的把握与库存品的检查 滞销吕的把握与库存品的检查 追加商品的检查与指示 进货商品的检查与验收的确认 有关卖场 装饰、灯箱广告、陈列商品的检修 仓库、储存间的整理检查与指示 有关接待员 休息时间的检查 是否注意顾客的动态，适时地予以接待状况，如接待员的能力不够应派员支援或派人接替 接待员的管理 有关销货额 销售额状况的掌握（金额及客数） 预算执行情形 收银作业管理 营业时间后的管理 有关商品 缺货的检查指示 补货商品的排出 有关卖场 卖场内整理情形的检查 消耗品、包装材料的检查 陈列商品的补充与整理 电源的检查（收银台、照明） 防火、防盗的检查，包括消防设备、防火铁卷门、不明物品的检查、商品上锁等 ? ? 有关接待员 明日各人岗位检查 明日休假人员的确认 私有物的检查 检讨今日并策划明日 打烊作业 打烊准备 商品加盖布 退店（此时就私物检查出店） 有关销售额 收银机、缴钱作业的检查 销售额报告 实绩记录与反省检讨 应对关键：态度肯定、自信，如“我公司成立10年来，一直为广大顾客所喜爱，靠的是质量创品牌，而不是通过销量创品牌，我们一直认为没有一个来谨的、稳定的制度是不能制造出这么好的产品来的，也不能对消费者负责，你认为呢？ 5）恶意反对：没有任何反对的原因和理