职道德与法律课件.ppt

交往礼仪 * 礼貌交谈“五不要 不要训斥人， 不要挖苦人， 不要纠正人， 不要质问人， 不要侮辱人。 * 交 谈 礼 仪 三 个 要 要文明 不讲粗话、脏话 要礼貌 来有迎声，问有答声，去有送声 要规范 讲清、讲准、讲普通话 * 交谈礼仪“六个忌” 交谈时，忌用口头禅； 聆听时，忌坐立不安； 介绍时，忌自我吹嘘； 交流时，忌信口开河； 见生人，忌询问工资； 对女士，忌询问年龄。 * 与人交往的三个法则 1、善于接受对方； 2、善于重视对方； 3、善于赞美对方。 * 要 求 尊敬父母 恭敬孝顺 尊敬师长 礼貌敬重 尊敬同学 团结友爱 尊敬他人 诚实守信 语言文明 举止大方 * 打造良好的电话形象 * 您好！这里是腾飞公司。请问您找谁？ 对不起，他不在。您是哪位？需要我转告吗 ？ 好的，我一定转告。我已记下您的电话号码， 请您放心。 * “喂，你找谁？” “他不在，我不知道他什么时候来， 他的手机号我也不知道。” “我无法转告。” * “您好！我是友谊商店的会计小王。 请问文经理在吗？请他接电话。谢谢！” * 喂，把文经理找来，让他接电话。 快点儿，我有急事！ * 对比两种不同的接打电话方式， 谈谈分别给对方什么感受？ 通过电话，为什么能感受对方的形象？ 要打造良好的电话形象，应注意什么礼仪？ * 要 求 1.上课期间不准接打、摆弄电话； 2.打电话，以你好开头，再见结尾； 3.以平缓、微笑的姿态讲话。 * 编制美丽的网络形象 * 请大家分析一下造成上述悲剧的原因是什么， 给我们哪些启示？ * 全国青少年网络文明公约　　要善于网上学习 不浏览不良信息　　要诚实友好交流 不侮辱欺诈他人　　要增强自护意识 不随意约会网友　　要维护网络安全 不破坏网络秩序　　要有益身心健康 不沉溺虚拟时空  * 以礼做客、以礼待客 * 请同学们谈谈做客时应遵守哪些礼仪？ 如何以礼待客？ *