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金融“文化力”：商业银行的核心竞争力 金融“文化力”：商业银行的核心竞争力* 乔海曙 吕伟昌** （湖南大学金融学院 湖南 长沙，410079） 摘 要：企业文化作为一种独特的生产力——“文化力”直接影响企业业绩。而金融“文化力”可有效增强银行的凝聚力、创新力、控制力和影响力，它是银行的核心竞争力与重要生产力。目前，国内银行金融“文化力”较弱，表现为凝聚力不高，创新力不强，控制力不够，影响力不大等，阻碍了我国银行核心竞争力的发挥。国内银行应加强以下工作:首先,贯彻“以人为本”的理念，落实“留人机制”建设，增强银行内部凝聚力；其次，加快职业银行家的培养及员工创新机制的建立，增强银行创新力；再次，健全银行内部稽核机制，督促员工操作合规，增强银行内部控制力；最后，积极打造银行品牌，注重品牌保护，增强银行社会影响力。 关键词：企业文化 金融文化力 核心竞争力 风险 金融衍生品 职业银行家 一、企业文化、“文化力”与生产力：简要描述 纵观世界知名企业，在实现持续发展时，无不以其具有鲜明特征的企业文化作为强力支撑。所谓企业文化，即企业的经营管理哲学，它的主要内容就是企业在生产经营过程中所形成的、具有个体特色的、为广大员工认同的价值观、道德规范、员工行为方式及企业精神，它是一种建立在“人本管理”基础上的管理新模式 。成熟的、优秀的企业文化可作为一种独特的生产力，有效地降低企业生产成本，提高企业经营效率，从而形成企业的核心竞争力——“文化力”。企业文化力有助于企业内部凝聚力的增强及员工创新力的发挥，但其对企业经营业绩推动作用的大小，取决于企业文化的发展阶段。美国约翰·P·科特教授通过对具有优秀文化的企业与企业文化相对薄弱的企业业绩之间的比较，得出优秀企业文化形成的文化力所发挥的作用远远超过企业文化相对薄弱所形成的较弱文化力 （见表1）。 表1 具有优秀企业文化的企业与企业文化薄弱的企业业绩比较 项 目 具有优秀企业文化的企业 企业文化薄弱的企业 11年中总收入平均增长 682% 166% 企业员工增长 282% 36% 公司股票价格增长 901% 74% 公司净收入增长 756% 1% 数据来源：约翰·P·科特、詹姆斯·L·赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，华夏出版社，1997.6。 从表1可以看出，在11年中强弱企业文化之间的企业总收入、净收入、股票价格及员工人数增长速度相差甚远，最高达756倍！因而，企业在经营过程中，应加强企业文化建设，以便于文化力的发挥。尤其对于竞争日趋激烈、经营环境日益复杂的银行业，通过研究金融文化及金融“文化力”的问题，提高银行的核心竞争力，具有重要的理论意义与实践价值。 二、金融“文化力”：商业银行的核心竞争力与重要生产力 （一）金融“文化力”决定商业银行凝聚力 银行内部凝聚力的强弱是决定银行经营成败的重要因素。建立在“人本理论”基础上的成熟的金融文化，要求银行在业务开展过程中，注重满足员工的合理的不同需要，允许员工个性的存在，从而实现员工的价值，增强员工间的“亲和力”，形成员工对银行的归属感。同时，优秀的金融文化有利于银行内部形成和谐的工作氛围，通过建立员工的平等协作关系，塑造银行群体合力，使银行内部凝聚力不断增强，保证银行在激烈的竞争中立于不败之地。目前，不少银行提出了“银行为大家，大家为银行”的口号，通过建立员工和银行共同认可的价值观，体现两者的共同利益关系，银行对员工价值的尊重，能够增强银行内部凝聚力，从而获得可观的收益与乐观的发展前景。 （二）金融“文化力”决定商业银行创新力 经济发展日新月异，对于发挥信用中介职能处于经济社会枢纽的银行而言，创新尤显重要。而银行组织的创新、观念的转换及新产品的开发研制，都取决于银行的创新主体：职业银行家及“创新型”员工。日臻完善的金融文化首先强调职业银行家的培养及其创新才能的发挥，要求银行家善于从全局出发考虑银行的利益，敏锐地捕捉金融市场信息，进行银行长期发展战略的创新。其次注重员工创造潜力的发掘。银行员工可以通过向客户提供金融服务与客户直接接触，并能根据客户的需求变化及新科技手段的不断出现，对所提供的产品进行标准创新、服务创新。因而开放的、创新的金融文化，可通过对银行员工创新激情的调动，为银行创新机制注入活力，从而为银行的发展提供有利的平台支持。 （三）金融“文化力”决定商业银行控制力 银行自产生之日起，就一直是高风险的代名词，而且随着金融业务的多样化及服务区域的扩大化，一些银行的粗放化经营，导致银行资产风险急剧增加。近些年来，部分银行内部人员利用银行操作管理的漏洞，大肆进行投机、诈骗，给银行造成巨大的经济损失及极坏的社会负面影响，如世界老牌银行巴林银行的破产，直接原因竟是该行新加坡分行经理尼克·利森的外汇投机。发展中的