公众监督下阳光医疗.docVIP

公众监督下阳光医疗 　　在京津唐三市的臂弯里，蜿蜒着一条潮白河;潮白河日夜东流，宛如一首奔放的民歌。 　　香河县人民医院就沐浴着这首朝夕奋进的歌谣，在香河大地绽放异彩。 　　省级文明单位、全国百姓放心示范医院、卫生部爱婴医院等100多项荣誉称号足以证明香和县人民医院的辉煌历程。 　　2007年5月24日，香河县人民医院被河北省政务公开暨行政权力公开透明运行工作领导小组办公室命名为“河北省政务公开示范点”，廊坊市仅此一家，是全省被命名的13家单位中唯一的一家医疗单位。 　　 　　门德志其人 　　 　　书写香河县人民医院就会想起门德志。 　　解读香河县人民医院必须深入门德志的精神世界。 　　我把他称为“鬼才”――精明、豁达、豪放、睿智、果敢，一个在军营里和跋涉的风雨里历练得近乎完美的男人。 　　若干年前,高小文化、18年大兵、13年的外贸经营经验铸造了一个成功的企业家。 　　期间，门德志的第一个得意之作就是把一个小型纸箱厂发展到拥有七个纸箱厂、一个宾馆和一个服务中心的集团公司，员工从134人发展到800多人，率先进入国家中型一档企业和省级先进企业行列，并成为香河县的支柱企业。 　　由此,门德志成了香河的一个名片。 　　“廊坊市优秀企业家”、“依靠职工办企业的好经理”、“市劳动模范”、“模范转业干部”、“优秀共产党员”等荣誉称号纷至沓来。 　　门德志完成了从军人到企业家的角色转变。 　　1998年3月26日，香河县委、县政府打破常规，特聘已退休的门德志为香河县人民医院院长，“一个门外汉，行吗？” 　　2006年，医院完成业务收入6755.8万元，是1997年的10倍。自1998年以来，在县财政无投入、银行无贷款的情况下，累计投入6700万元，偿还1998年以前债务1500万元。今天，香河县人民医院固定资产7800多万元，床位300张。全院在编职工总数328人，34个科室。在城区组建有心脑血管病医院、妇产医院、口腔医院、6个社区服务分院、泰康老年公寓及幼儿园。医院拥有核磁共振机、螺旋CT机2台、大型生化分析仪2台、彩色B超4台、透析机4台、800和500毫安数字化X光机以及数字胃肠系统、碎石机、腹腔镜??体外循环机等160多件大型仪器设备，98%为进口设备，能够满足各种疾病检查诊断的需要…… 　　他不是“鬼才”是什么？ 　　 　　病人不满意，免收住院费 　　 　　患者到医院就诊看病，他们最关心什么？ 　　香河县人民医院的管理者们心里明白，患者最关心的是要把病看好、是收费清楚。 　　于是，门德志要求医院在提高医疗技术水平的同时，对患者最关心的收费问题做到彻底公开透明：所有收费项目严格执行河北省规定的收费标准，统一使用省价格收费软件；利用电子大屏幕和触摸屏，全天滚动公布医疗项目收费标准及药品价格情况，患者可随时查询；科室的常用收费标准制成公示栏，在本科明显位置上墙接受患者监督；消费情况及时与患者沟通，严格执行住院患者“一日清单”制度，每天定时将“一日清单”送到患者手中，患者要在清单上签字确认。 　　6月30日，患者张某康复出院时，为记者展示了他的所有收费清单，他的家属满意地说：“一看这些单子，（钱花在了哪儿）我们就清楚了。” 　　另一位患者家属说：“我们在这儿治病放心，如果有啥情况，还可以提意见，他们有意见箱。” 　　副院长韩兆山介绍说，医院设置了6个意见箱，每周开启3次，公布了4部内外线举报电话，24小时有人接待患者投诉。 　　在接受采访时，院长门德志说，医院的宗旨就是：让患者满意。病人没想到的，我们做到；病人认为做不到的，我们能做到；病人认为做得很好，我们做得更好。我们从1998年开始就先后推出了“送红包害人，收红包下岗”、“120救护车免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功，否则退还全部治疗费”等20项承诺，体现了全院广大干部职工对社会、对患者的诚信和责任，提升了医院整体形象。 　　在采访中记者还了解到，医院把服务标准交给患者，让患者当裁判员。让门诊患者“五个知道”，让住院患者“七个知道”，即：患的什么病、应该做什么检查、治疗方案、药物名称及服法、注意事项及复诊时间、住院的权利、可能出现的并发症等，并明确告诉患者：如果您满意，请您转告亲朋好友；如果您不满意，请您告诉院长。 　　 　　以奉献的名义 　　 　　香河医院的全体干部职工，对红“十”字有更深的感受和理解：“一横”延伸着人道和正义；“一竖”撑擎着公正和太平；横竖相垂凝聚着博爱和奉献。 　　医院推出了“品牌服务”战略，所有科室和人员都承诺上墙，饱含了红“十”字的真谛。手术室的“温馨之旅”使患者放松心情，脑外科的“生命守护神”给患者以信心，妇产科“生命的摇篮”给无数家庭带来欢乐，儿科的“健康成就未来”是对希望的关