从客户满意和团队建设角度谈建筑企业的经营管理.docVIP

从客户满意和团队建设角度谈建筑施工企业的经营管理 [摘　要]：经营管理是企业永恒的主题。针对建筑行业，客户满意是企业经营管理创新的方向，团队建设是企业发展广泛研究的课题。本文从客户满意和团队建设两个角度，结合**建设公司的实际情况，浅谈一下企业的经营管理，为建筑行业的经营管理者提供一个重要的、崭新的视角。 [关键词]：建筑施工 客户满意 团队建设 经营管理 **建设公司进入北京市场已经整十年了，在北京中字号建设企业和各省市数千家建设单位聚集的地方打开局面，站稳脚跟。公司目前以北京为核心市场，下辖内蒙、山西、河北三大分公司，业务结构涵盖公建、住宅、装饰等多个领域。但如何继续在竞争中取胜？如何为企业的持续、健康、快速发展提供有力的保障？如何为客户提供质量可靠的产品，成为业主信任满意的承包商？ 基于以上问题，本文将结合企业的实际情况，从客户满意和团队建设角度浅谈一下施工企业的经营管理。 一、统一思想，坚持以满足和超越客户需求为唯一导向 1、树立“有客户才有未来，有客户才可发展”的理念 有客户才有未来，有客户才有发展，这是市场竞争的游戏规则。以前，建筑企业有很多是靠关系、靠机遇，有些是靠胆子大获得了发展。但在当今的建筑市场中，如果还是停留在这些方面，企业的发展是很有限的。持续稳定发展要靠实力、靠质量、靠品牌，靠客户关系，这才是建筑企业发展的长久之计。而事实上，**建设公司的主体业务来源于战