香馥湾案场配合服务的方案.pptVIP

香馥湾  ----案场配合服务方案 销售配合整体思路 项目现场 合作沟通 沟通会 营销活动 满意度调查 - 全方位的体验服务 - 客户从细节感受品质 增值服务 案场服务 物业公司 人员招聘 标准化培训 技术支持 品质监督 - 不固定销售大厅 - 平面媒体 - 小众群体 案场现场服务 案场 管理岗 绿化 养护 工程 维修 案场 保洁岗 销售配合主管 外围保洁 售楼处保洁 样板房保洁 客户 服务岗 秩序 维护岗 案场服务 大厅迎宾岗 水吧服务员 样板房客服岗 实施绿化维护第三方管理 售楼处形象岗 样板段形象岗 车辆引导员 巡逻岗 提供工程维修服务 案场服务岗 品质保证 让客户更满意！ 协调公司 内部资源 整合开发外部资源 业务沟通 案场满意度 公司职能部门各专业口给予现场专业指导 寻求外部技术资源 给予项目品质支持 通过沟通，及时了解地产需求，不断调整工作模式 技术支持 品质保证 通过“案场工作手册”统一化、标准化的培训. 力求每个案场、每一名服务人员都能达到统一的标准。 通过理论与实践的考核后，安排至“香馥湾”工作，每名新员工都会有一位“工作引导人”，通过以老带新的模式，使其尽快融入工作。 书面培训 轮岗交流 项目实践 通过轮岗，安排新员工到其他案场进行轮岗学习，理论结合实践，尽快融入岗